寄东西碎了快递承担责任。需要提醒收件人要先验货再签收的,如发现包裹里的东西坏了,同样收货人应该拒签,退回后找快递协商赔偿事宜。具体赔偿标准可以看下快递单的背面有相关说明,不过要看在邮寄时保价没有,如果保价,按保价金额赔偿,如果没有保价最多赔偿邮寄费用的5倍金额。
快递被退回快递费怎么处理
快递被退回不需要承担快递费。
1、如果收件人要这个物品而快递也还没有退回寄件人手中,签收人需要马上告诉寄件人,说明情况自己是为什么没有签收,让寄件人打电话给快递公司,可以重新发到收件人那边重新签收即可。
2、如果收件人不想要了,及时和寄件人反馈说明情况,作好退款处理。快递服务组织应在投递前联系收件人,当出现快件无法投递情况时,采取以下措施:
a.出现首次无法投递时,快递服务组织应主动联系收件人,通知再次投递的时间及联系方法;
b.再次仍无法投递,可通知收件人采用自取的方式,并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的,应告知额外费用;
c.若联系不到收件人,快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人,协商处理办法和费用,主要包括:寄件人放弃快件的,应在快递服务组织的放弃快件声明上签字,快递服务组织凭函处理快件;寄件人需要将快件退回的,应支付退回的费用;
d.若联系不到收件人和寄件人,除不易保存的物品外,在对快件保存至少3个月后,快递服务组织可以按照相关规定处置快件。
《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中,邮件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
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