中秋小长假出游如何维权？-法师兄

中秋小长假出游如何维权？

来源：互联网时间： 2023-06-07 20:23:34 168 人看过

中秋出游尽兴自然是最好的，但是如果出现旅游纠纷，我们该怎样维护自己的权益呢?在进行旅游维权时需要注意哪些呢?

作为游客，在旅途中若遇旅途纠纷，可先与组团社的领队或地接社导游沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意搜集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉，并通过法律途径解决。如果条件允许，也可以当场向旅行社交涉，要求采取补救措施，并继续完成旅游行程。对发生的重大和急难的旅游纠纷案件，游客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话，请求工作人员予以协调，也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。

律师还提醒游客，遇到纠纷时千万不要采取过激行为，要及时冷静处理。比如拒绝登机、登船、中断旅行，这样将使自己的损失扩大，属于维权过当，扩大部分的损失将不会得到赔偿。另外，准备外出旅游时，有必要了解和掌握相关的法律常识，以便在合法权益遭受侵害或遇到纠纷时，能够依法维权。

旅游投诉的范围又包括哪些呢?

当游客遇到以下七种情形之一时，应当及时投诉索赔：

一是旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门投诉。

二是旅游经营者提供的旅游服务明显缩水。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但履行时只住普通宾馆，降低承诺的服务标准。

三是旅游经营者造成游客行李物品损失。

四是旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。

五是旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等。

六是旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。

七是其他损害游客利益的行为。游客需特别注意的是，旅游投诉也有一定的时效性。向相关部门请求投诉的时效为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被其侵害时计算。

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