如何处理快递摔坏物品的赔偿事宜？-法师兄

如何处理快递摔坏物品的赔偿事宜？

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-03 17:14:59 491 人看过

保价快递：保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。未保价快递：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

快递派件中的滞留件应该怎么处理

快递的滞留件退回寄件人或者销毁。

物流把货物损坏，有以下维权途径：

1、在有保价的情况下，拍照存证，然后联系联系派送业务员以及派送点；

2、在没有保价的前提下，拍照存证，然后联系派送员以及派送服务点；

3、如果派送点不接受不处理，那么直接电话联系对应快递公司总部投诉；

4、如果快递公司总部不处理，那么直接联系维权部门或者直接上诉到法院；

货物丢失赔偿标准如下：

1、保价的快递丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；

2、部分损毁或者内件短少的，按照保价额与货物全部价值的比例对货物的实际损失予以赔偿；

3、未保价的货物丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百零九条

运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。

《中华人民共和国邮政法》第三十三条

邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

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1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题，是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利，同理，卖家与快递公司之间才形成合同关系，也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。2、对于快递丢失等问题，用户可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。3、如果快递被冒领，根据最高人民法院2015年6月公布的典型案例，作为被冒领者，可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利，而不宜向快递公司主张权利，因为卖家与快递公司间才构成合同关系，消费者并不直接与快递公司形成合同关系。快递损坏根据《快递暂行条例》规定：用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。另外，条例中还规定，快件延误、丢失、损毁或者内件

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