一、网购卖家欺骗消费者如何投诉

若在网络购物过程中遭遇商家欺诈，消费者可采取如下措施投诉：寻求权威平台介入：消费者首先应选取一个具有公信力的投诉平台，例如其所在地区的工商行政管理部门、各大电商平台设立的投诉中心以及消费者协会乃至全国统一的12315消费投诉热线等。

上述官方平台均拥有专业的工作团队负责投诉事宜，这些专业人士将会以最迅速、高效的方式来保障消费者的合法权益不受侵犯。

向公安机关报案：倘若商家的欺诈行为涉及金额庞大或者性质恶劣，消费者可以向当地的公安机关报案。

公安机关将根据相关法律法规进行深入调查和严肃处理，切实维护消费者的正当权益。

利用网络维权平台维权：许多省市已建立起独具特色的网络维权平台，消费者可通过这些平台进行维权行动。

只需按照平台要求填写申诉表格，附上相关证据，平台便会在规定期限内展开调查并作出相应处理。

法律途径：消费者亦可选择通过法律途径解决问题，例如向法院提起诉讼。

在投诉过程中，务必提供详尽的证据材料，如购买凭证、聊天记录、商品照片等，以便相关部门或机构能更全面地了解事件真相并作出公正处理。

同时，消费者需保持冷静理智，切勿采取过激手段。

最后，我们呼吁广大消费者在网络购物时，要优先选择信誉度高的商家，认真阅读商品说明及用户评价，注重保护个人隐私与资金安全，尽可能避免遭受无谓的经济损失。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

二、网购快递丢失一般怎么处理赔偿

如遇电商快件丢失事件，消费者有权向快递公司寻求最高达三倍运费的赔偿，若已办理保价手续，更得以所保价金额为准。

（1）酌定赔偿：适用于保价条款失效或被认定无效之情形；

（2）可预期损失：遵循可预见性原则；

（3）特殊物品赔偿：如人事档案、毕业证书、相册等难以用客观标准估值的物品，律师建议寄件人诉诸侵权行为并主张精神损害赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条