要清楚地表达投诉案件的事实、理由、目的要求和投诉双方的基本情况:
1、应写明投诉人的姓名、性别、年龄、住址等;
2、写清请求,即写明投诉人的具体要求与目的;
3、事实和理由,消费者应写明在何时、何地、因什么原因发生什么问题。以便受理单位尽快了解全过程并进行调整处理;
4、证据与结尾。证据,即投诉案件的实物和证人证言。
合法权益受到侵害怎么处理
合法权益受到侵害时,处理的方法有以下二点:
1、可以要求侵权人停止侵权;
2、可以向人民法院提起诉讼。
当公民的合法权益受到非法侵害时,首先要敢于同侵害自己合法权益的人进行斗争,这既是公民自已的权利,也是公民的义务。要善于同侵害自己合法权益的非法侵害者进行斗争,维护自身的合法权益。
《中华人民共和国民法典》第一百七十九条(一)停止侵害;
(二)排除妨碍;
(三)消除危险;
(四)返还财产;
(五)恢复原状;
(六)修理、重作、更换;
(七)继续履行;
(八)赔偿损失;
(九)支付违约金;
(十)消除影响、恢复名誉;
(十一)赔礼道歉。法律规定惩罚性赔偿的,依照其规定。
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证人就是由于了解案件的真实情况,依法被人民法院传唤作证的人。证人对案件事实所作的陈述为证人证言。 证人证言作为一种证据,必须是证人亲眼看到或亲耳听到的,臆想推测的、道听途说的、未来预见的等等,都不能作为证人的证言。... 更多>
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