消费者权利主要包括哪些内容？-法师兄

消费者权利主要包括哪些内容？

来源：互联网时间： 2023-07-23 09:13:46 316 人看过

消费者权利主要包括的内容：

（1）安全保障权；

（2）知悉真情权；

（3）自主选择权；

（4）公平交易权；

（5）依法求偿权；

（6）求教获知权；

（7）依法结社权；

（8）维护尊严权；

（9）监督批评权。

消费者权利维护的合法途径

1．直接到所消费的地点

和商家理论，求得一定的说法。这是一个比较直截了当的途径，可以快速得到答复，但可能会引起冲突，更可能由于路途的关系，耽误大量的精力时间。

2．向消费者保护委员会投诉

由消协的调解员代表消费者与商家进行谈判。投诉的方式多样，由消费者协会出面，不会出现矛盾。但花费时间周期会相对较长。这是目前而言最便捷的一条途径。

3．向法院提出诉讼

交由律师全权负责。整个程序周期较长，程序也较为复杂。可能会花费大量财力。

4．采取仲裁方式解决

可是仲裁需要一定的条件，有一下两种情况能采取仲裁，一是在合同中写明如果出现问题，由仲裁出面解决。或是商家和消费者都认同并情愿仲裁，一方不愿意则不能进行。而且仲裁一裁定终身，并且按照标的收取费用。对于小额事件处理起来比较方便快捷。但所需要的条件比较高。

5．向有关行政部门申诉

这种方式具有高效，快捷，力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有工商、物价、技术监督、商检、医药卫生、食品监督等机关，消费者在向有关行政部门申诉时，应依照商品和服务的性质向有相关职能部门投诉，不能向其他行政机关申诉。有关行政机关在接到材料后，应当迅速进行调查，对经营者的违法行为，除责令其赔偿消费者损失外，还要对其违法行为给予相应的行政处罚。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

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