处理餐饮店投诉的方法
来源:法律编辑整理 时间: 2023-10-24 08:30:06 372 人看过

作为消费者,如果餐厅的食品安全问题确实存在,是可以向相关部门进行投诉的。具体来说,要看向餐厅食品投诉的方面,如果是消费纠纷向当地工商管理局投诉,如果是食品安全问题,就要向食品药品监督局投诉。成都市食品药品监督管理局负责食品药品安全投诉,受理和12331网络的系统建设等工作。

作为消费者,如果餐厅的食品安全问题确实存在,是可以向相关部门进行投诉的。具体来说,要看向餐厅食品投诉的方面,如果是消费纠纷向当地工商管理局投诉,如果是食品安全问题,就要向食品药品监督局投诉。

例如《成都市工商行政管理局机构概况》第一条第五条规定:组织开展服务领域消费维权工作的组织调查侵犯消费者权益事件的责任分工调查假冒伪劣等违法行为,指导消费者咨询、投诉和受理、通报等工作,保护12315网络体系建设的经营者、消费者的合法权益。

《成都市食品药品监督管理局市局介绍》第一条第四点:负责制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理审计制度和组织实施,率先组织调查重大违法行为,完善行政执法和刑事司法联系机制的食品药品安全投诉,受理和12331网络的系统建设等工作

食品药品监督局

食品药品监督局是负责食品药品监管的政府部门。根据《中华人民共和国食品安全法》的规定,食品药品监督局应当对食品的生产经营活动进行监管,保障公众的食品安全。

食品药品监督局在履行职责时,有权进行现场检查、抽样取证、查阅、复制有关食品生产经营者的原始资料、记录和凭证,对有证据证明可能存在食品安全问题的食品、食品原料以及容器、运输工具、工具设备等进行查封、扣押。同时,食品药品监督局还有权对违法生产、销售的食品、食品原料以及容器、运输工具、工具设备等进行查封、扣押、抽样、先行封存、抽样取证。

另外,根据《中华人民共和国食品安全法》的规定,食品药品监督局在履行职责时,有权向有关部门、机构或者个人了解食品安全信息,对食品安全监督管理工作提供必要的支持。

食品药品监督局在履行职责过程中,需要遵守法定程序,依法行政,保障公众的合法权益。

作为消费者,如果餐厅的食品安全问题确实存在,是可以向相关部门进行投诉的。具体来说,要看向餐厅食品投诉的方面,如果是消费纠纷向当地工商管理局投诉,如果是食品安全问题,就要向食品药品监督局投诉。食品药品监督局在履行职责时,有权进行现场检查、抽样取证、查阅、复制有关食品生产经营者的原始资料、记录和凭证,对有证据证明可能存在食品安全问题的食品、食品原料以及容器、运输工具、工具设备等进行查封、扣押。同时,食品药品监督局还有权向有关部门、机构或者个人了解食品安全信息,对食品安全监督管理工作提供必要的支持。食品药品监督局在履行职责过程中,需要遵守法定程序,依法行政,保障公众的合法权益。

《食品安全法》第一百四十八条

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

消费者权益保护法》第四十九条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

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2025年07月20日 15:16
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