一、申诉受理

当事人申请处理劳动争议，须提供以下材料：

1、《劳动争议仲裁申诉书》及其副本。须载明请求事项、事实和理由以及申请人和被申请人的姓名、职业、联系地址、联系电话等内容。副本数量与被申诉人数相同。

2、证明申诉人请求理由和事实的文件资料及证明材料。有证明人的，应提供证人证言书面材料，并注明证明人姓名、住址和联系办法等内容；有实物证据的，应提供证据实物；

3、申诉人劳动聘用合同书和身份证复印件等。

劳动争议处理部门拒绝接收材料不齐、请求事项不明、被申诉人不确定的申诉案件。

二、协商解决

发生劳动争议的任何一方当事人均可向对方提出协商解决意向，协商一致的，双方制作协商解决协议书并遵照履行；协商不成的，可向劳动争议调解委员会申请调解或向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

三、调解解决

劳动争议调解委员会接到调解申请后，决定不予受理的，应在3日内书面通知申请人并说明理由。决定受理的，在3日内指派调解员征询对方对当事人意见，对方当事人不愿调解的，应认真做好记录并通知申请人。对方当事人愿意调解的，在10日内组织召开调解会议，依法进行公正调解。调解达成协议的，由调解委员会制作调解协议书，送达双方当事人履行；调解不成的，调解委员会应做好记录，存档备查。劳动争议调解自申请之日起30日内结束，到期未结束的，视为调解不成。

四、仲裁解决

劳动争议仲裁委员会办公室接到仲裁申诉后，对申诉材料、请求事项、申诉主体、受案范围和申诉时效等情况进行认真审查，决定不予受理的，7日内制作不予受理通知书，送达申诉人并说明理由；决定受理的，自做出决定之日起7日内及时成立仲裁庭，通知申诉人并将申诉书副本送达被诉人，要求被申诉人在15日内提交答辩书和有关证据。被申诉人不按时提交或拒绝提交答辩书的，仲裁委员会可以按申诉方的有关证据和调查的有关情况予以裁决。仲裁庭处理劳动争议应当先行调解，调解达成协议的，由仲裁庭制作调解书并送达双方当事人。调解不成的，仲裁庭应及时调查取证并进行仲裁。开庭审理劳动争议案件，应在开庭4日前将仲裁庭组成人员、开庭时间、开庭地点等事项书面通知双方当事人。仲裁庭处理劳动争议结案后，应在3日内制作仲裁裁决书，报仲裁委或办事机构负责人审批后送达双方当事人履行。劳动争议应当自仲裁庭成立之日起60日内办结。案情复杂的，经仲裁委批准可延长30日。