该怎样处理医疗纠纷投诉-法师兄

该怎样处理医疗纠纷投诉

来源：互联网时间： 2023-05-11 09:43:35 382 人看过

如何处理医疗纠纷投诉

1、及时保留证据

医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡，及时保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。

2、处理过程

医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡会主动提出尸体解剖，如果没有，病人家属应提醒。然后主管部门会组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时会报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。

3、处理后果

如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。一般医院都有医疗投诉办公室，可以向其反应，如其搪塞，应要求见医院领导。

4、医院会将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈，争取协调解决

如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。

5、如纠纷仍未能解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定

患者或患者近亲属可向医院所属的区医学会申请，对首次医疗事故技术鉴定结论有异议，可以自收到首次医疗事故技术鉴定书之日起15日内，向原受理医疗事故争议申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请，或由双方共同委托省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴定。

6、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸法院

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如何处理医疗纠纷投诉

1、向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益；2、向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。3、发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。一、医疗纠纷投诉流程1、及时保留证据医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡，及时保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。2、处理过程医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡会主动提出尸体解剖，如果没有，病人家属应提醒。然后主管部门会组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必

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如何处理医疗纠纷投诉：1、及时保留证据医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡，及时保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。2、处理过程医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡会主动提出尸体解剖，如果没有，病人家属应提醒。然后主管部门会组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时会报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。3、处理后果如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。一般医院都有医疗投诉办公室，可以向其反应，如其搪塞，应

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1、卫生行政部门可以在接到医患双方对于医疗纠纷的投诉后，在双方当事人均同意的情况下组织双方当事人进行协商；2、当双方当事人不能协商一致或者一方当事人不同意协商的，可以让他们到医疗纠纷发生所在地的基层人民法院进行民事诉讼；3、依据《医疗事故处理条例》第四十六条：发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。一、医疗纠纷可以向公安局报案吗1、《中华人民共和国刑事诉讼法》第84条规定：任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。2、这里所说的发现犯罪事实或者犯罪嫌疑人是指受害人根据其所了解的人身权利、财产权利遭到不法侵害的情

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面对医疗纠纷，家属有三种处理方法：（一）同医疗机构协商解决。达成一致意见的，双方签订协议书，并报卫生行政主管部门备案。（二）事故发生后1年内，向卫生行政部门提出书面申请调解。（三）向人民法院提起诉讼。一、医疗纠纷的解决途径是什么医疗纠纷的解决途径包括：1、协商，协商达成一致意见的，双方签订协议书，可以办理公证或律师见证，并报卫生行政主管部门备案；2、申请卫生行政部门处理，当事人应当提出书面申请，并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出；3、向人民法院起诉。根据司法鉴定结果走法律诉讼程序进行处理。司法鉴定包括医疗事故技术鉴定和司法鉴定。一般在三十个工作日内完成。二、医疗事故纠纷的协商调解怎么弄医疗纠纷的处理途径有：1、双方自愿协商；2、申请人民调解；3、申请行政调解；4、向人民法院提起诉讼；5、法律、法规规定的其他途径。发生医疗纠纷的当事人负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通

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有医疗纠纷的，或者住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议，首先向科室主任反映，由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。对科室解释或答复的问题若有异议，患者或家属可投诉到医院相关管理部门。若对相关部门的处理还不服的，到法院提起诉讼。一、发生二级医疗事故如何处理？1、二级医疗事故发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提

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[医疗纠纷投诉处理]1。医疗纠纷发生后，患者及其家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，并提出调查处理要求。在此过程中，应要求行为人和科室主任写下过程，并对使用过的医疗器械进行封存。如病人死亡，应及时保护身体，并向主管部门求医鉴定。2。处理过程医疗单位或其主管部门接到投诉后，立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗用品，防止涂改、伪造、隐匿、销毁病程。如果病人死亡，尸检将开始。如果没有，患者家属应该提醒他们。主管部门组织医疗行政部门进行调查，形成调查报告，必要时向上级卫生行政部门报告。批准执业的卫生行政部门应当组织查处从事个体执业的医务人员和乡村医生之间的医疗纠纷。如果是一般医疗纠纷，经调查，可以由医务部门（科室）和患者协商解决。患者或其家属不能接受的，将调查结果报告医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。综合医院有一个医疗投诉办公室，可以对他们作出回应。如果他们推诿，应该要求见医院领导。4。

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