保险合同一旦损坏或遗失，应及时到保险公司办理补发手续，办理补发保险合同手续时须携带投保人的身份证件、填写保险合同变更申请书并由投保人亲笔签名，若委托他人办理还需填写委托授权书并携带受托人的身份证件。

一、交通事故保险

1、报案。当驾车发生交通事故后，立即向事故发生地公安交通管理部门报案，同时在48小时内通知保险人，否则保险公司可以拒赔。车辆发生交通事故后，投保人应尽快向保险公司报案，可以电话报案，也可直接去报案；2、勘验。保险公司应主动到事故现场进行勘验，对事故车辆进行定损；3、办理理赔手续。投保人到保险公司办理理赔手续，应携带行驶证，保险合同以事故责任认定书等相关证件；4、签字。投保人如对上述清单无争议即签字生效，作为保险公司理赔的依据。

二、变更被保险人需要什么手续

如要变更投保人，需经原投保人、新投保人、被保险人签名同意后方可办理。如被保险人无完全民事行为能力，需经被保险人监护人亲笔签名同意，同时提供无完全民事行为能力证明。变更后的保险合同可以继续执行。

由客户亲至公司柜面进行相关手续办理，并需备妥如下文件：

（一）《保险合同变更申请书（非简易版）》；

（二）原投保人、新投保人身份证明原件；

（三）如因原投保人身故或其它特殊原因而变更投保人，还需提供投保人死亡证明及以下可体现投保人财产归属的相关证明文件之一：公证机关的公证文件、投保人身故声明书、法院判决书等；

（四）新投保人健康告知书（如保单责任中含有投保人保险责任）；

（五）保单正本（电子保单除外）。

三、保费自动划走三天内能退还吗？

可以。保费自动划走三天内，投保人可以携带好自己的有效身份证件、保单、解除保险合同申请书等资料前往保险公司办理退保手续，并协商将自动划扣不久的保费全额退还，一般来说，如果是保费自动划走三天内，保险公司是可以同意全额退还的，但是如果划扣的时间已经过了很久，比如已经自动划扣了好几周，甚至几个月了，那么保险公司通常是不能同意退还已经划扣的保费，而是会按照保险合同约定，退还保单现金价值。不过如果是在犹豫期内退保，那么一般可以退还已交保费。

保费自动划走，要想追回，首先需要及时拨打保险公司客服的电话，表明自己申请退款的意图。如果保费自动划走，但是保单还没有生效，那该保费一般可以全部退回到投保人的原扣费账户中。若保单已经生效的话，投保人可以选择退保。退保的时间还在犹豫期内的，保险公司需要退还全部的保费；退保的时间在犹豫期外的，保险公司需要退还相应的现金价值。