网上银行在受理电子票据业务的服务过程中，其交易指令能否真实、准确地反映当事人的意志，在很大程度上取决于电子指令真实性、完整性的认定。从传统的银行业务上看，主要是依靠当事人的签字或盖章，且法律往往要求有当事人的亲笔签字或机构的盖章。在我国《票据法》第一章总则里，对在票据上的签章有着详细而具体的规定。但是电子票据的签发和流通是在虚拟的网上实现的，采用的是无纸化的电子交易方式，电子交易的签章，只有通过电子签名的形式来实现。因此，必须首先明确电了签名的法律地位，保证电子签名合法有效。目前，世界上有许多国家在制定电子交易法、电子商务法时都肯定了电子签名的合法性。2000年6月30日，美国政府签署了电子签名法案，赋予电子签名和一般书写签名同等法律效力，被世界上许多商界人士称为是电子商务发展的里程碑。

同时，现代科学技术的发展，为签名技术提供了丰富的选择空间。复杂的口令、密钥，人的声音、指纹、瞳孔甚至遗传基因密码都可以成为电子签名采用的形式，这些形式的安全可靠性是手工签名盖章根本无法比拟的。要确立电子签名的法律效力，除了在法律上要肯定电子签名和手工签名盖章具有同等的法律地位外，还必须从电子签名的技术特征出发，制定出使用电子签名的法律规则。一是要确立有效的识别机制，要根据科学技术的发展水平，选择或结合使用四个、密钥识别、声音识别。指纹或眼睛瞳孔识别、人体遗传基因识别等方法，来确立电子签名所采用的形式及其技术标准;二是要建立和确立法定权威认证机构来履行认证职责，重点应包括：确立电子签名的形式及技术标准、统一注册登记签名人电子签名信息、最终认定电子签名的合法性;三要明确安全签字的构成要件，使银行和客户双方能有针对性地选择最安全的签字方式，切实保证当事人电子签名的合法性、唯一性;四要明确规定当事人对有关电子签名的风险责任，以督促当事人谨慎地判断是否为安全的签名。并且在出现风险时承担应有的责任;五是保护电子签名者的合法权益，严厉打击盗用他人电子签名的行为。