旅游投诉范围包括:旅游经营者未能按照合同约定提供旅游服务、旅游经营者提供的旅游服务明显不足、旅游经营者导致游客的行李物品损失、旅游经营者故意或过失导致游客人身伤害、旅游经营者欺诈游客并损害其利益、旅游经营单位职工私自收取回扣或索要小费、以及其他侵害游客利益的行为。
旅游投诉的范围包括:
1.旅游经营者未能按照合同约定提供旅游服务;
2.旅游经营者提供的旅游服务明显不足;
3.旅游经营者导致游客的行李物品损失;
4.旅游经营者故意或过失导致游客人身伤害;
5.旅游经营者欺诈游客并损害其利益;
6.旅游经营单位职工私自收取回扣或索要小费;
7.其他侵害游客利益的行为。
旅 游 投 诉 范 围 包 括 哪 些 ?
在旅游过程中,如果游客的合法权益受到侵害,可以采取以下方式进行投诉:首先,游客可以与组团社进行沟通协商,若协商不成,可以向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉。如果游客已经旅行归来,也可以到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。对于旅游质量问题,游客可以立即向当地旅游质量监督管理部门投诉。如果游客已经旅行完毕,也可以通过网络、电话等方式向旅游质量监督管理部门进行投诉。此外,根据《旅游法》规定,县级以上旅游行政管理部门应当通过本部门或上级旅游行政管理部门的政府网站向社会发布投诉信息。对于旅游质量保证金存缴数额降低、旅行社业务经营许可证的颁发、变更和注销,以及旅行社违法经营或被吊销旅行社业务经营许可证的情况,旅游行政管理部门也应当向社会公告。
旅游投诉是维护游客权益的重要手段,游客可以通过多种途径进行投诉。首先,与组团社进行沟通协商,若协商不成,可以向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉。如果游客已经旅行归来,也可以到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。对于旅游质量问题,游客可以立即向当地旅游质量监督管理部门投诉。如果游客已经旅行完毕,也可以通过网络、电话等方式向旅游质量监督管理部门进行投诉。此外,旅游行政部门也应当向社会公告投诉信息,维护游客权益。
《中华人民共和国旅游法》第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。
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旅游意外保险的赔偿范围是什么?旅游人身意外保险的赔偿范围是什么安徽在线咨询 2022-05-04旅游人身意外险,顾名思义,指在合同期内,在旅行社安排的旅游活动中,遭遇外来的、突发的、非疾病导致的意外保险。保险期限一般是指旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始,到行程结束后离开旅行社安排的交通工具止。旅游人身意外险是一种短期保险,保的是游客不是旅行社,是由游客自愿购买的短期补偿性险种。 旅游意外保险的赔偿范围是: 1、人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿; 2、受伤和急性病治疗支出的医药费; 3、死亡处
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旅游服务损害赔偿的范围是什么北京在线咨询 2023-08-05旅游服务损害赔偿的范围确定主要有两种: 一、约定赔偿。在旅游合同中对赔偿范围有约定的,如果发生了旅游服务损害,一般均应按照旅游合同的约定对游客加以赔偿。 如果旅游合同的约定显失公平,作为受害方的游客有权要求撤销合同中的不公平条款。 二、按实际损失赔偿。旅行社应当赔偿因自己违约给游客造成的实际损失,这种损失包括直接损失和间接损失。