旅游纠纷和赔偿的范围是什么?
来源:互联网 时间: 2023-10-04 14:20:07 340 人看过

旅游投诉范围包括:旅游经营者未能按照合同约定提供旅游服务、旅游经营者提供的旅游服务明显不足、旅游经营者导致游客的行李物品损失、旅游经营者故意或过失导致游客人身伤害、旅游经营者欺诈游客并损害其利益、旅游经营单位职工私自收取回扣或索要小费、以及其他侵害游客利益的行为。

旅游投诉的范围包括:

1.旅游经营者未能按照合同约定提供旅游服务;

2.旅游经营者提供的旅游服务明显不足;

3.旅游经营者导致游客的行李物品损失;

4.旅游经营者故意或过失导致游客人身伤害;

5.旅游经营者欺诈游客并损害其利益;

6.旅游经营单位职工私自收取回扣或索要小费;

7.其他侵害游客利益的行为。

旅 游 投 诉 范 围 包 括 哪 些 ?

在旅游过程中,如果游客的合法权益受到侵害,可以采取以下方式进行投诉:首先,游客可以与组团社进行沟通协商,若协商不成,可以向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉。如果游客已经旅行归来,也可以到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。对于旅游质量问题,游客可以立即向当地旅游质量监督管理部门投诉。如果游客已经旅行完毕,也可以通过网络、电话等方式向旅游质量监督管理部门进行投诉。此外,根据《旅游法》规定,县级以上旅游行政管理部门应当通过本部门或上级旅游行政管理部门的政府网站向社会发布投诉信息。对于旅游质量保证金存缴数额降低、旅行社业务经营许可证的颁发、变更和注销,以及旅行社违法经营或被吊销旅行社业务经营许可证的情况,旅游行政管理部门也应当向社会公告。

旅游投诉是维护游客权益的重要手段,游客可以通过多种途径进行投诉。首先,与组团社进行沟通协商,若协商不成,可以向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉。如果游客已经旅行归来,也可以到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。对于旅游质量问题,游客可以立即向当地旅游质量监督管理部门投诉。如果游客已经旅行完毕,也可以通过网络、电话等方式向旅游质量监督管理部门进行投诉。此外,旅游行政部门也应当向社会公告投诉信息,维护游客权益。

《中华人民共和国旅游法》第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

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2024年11月18日 19:43
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