据了解,此事确系银行工作人员失误造成,而失误原因是其错将存折号码输成转账金额。
据了解,刘先生是在15日下午3点多到银行开的卡,回到家后他接到银行工作人员电话,“他说我的卡里边搞错了,有一笔巨大的金额,让我赶紧去银行办理一下。”刘先生当天下午6点再次到了银行,工作人员先给他递了一包烟,随后他按照工作人员提示将错打的12亿返还银行,走的时候工作人员又给了他一个200元的红包。
“这一辈子估计也就这一次能做个亿万富翁了。”刘先生表示,银行会多打12亿给他,是因为工作人员误将存折账号输成了转账金额。刘先生提供的存折照片显示,开卡后其账户余额上有1212405360元,该金额与存折号码一致。
记者从银行处了解到,此事确实系银行工作人员失误造成,由于该工作人员新入职不久,对于流程不熟悉,所以造成了此次失误,事后刘先生也原谅了该工作人员。
对此,刘先生表示,他没有想到将自己的遭遇发到网上后会引起如此大的关注,也对银行的柜员很愧疚,“没想到闹这么大我也不想让他承受太大的委屈”。
转账转错了解决方法
各家银行在自助转账系统的设计上有所不同,有些银行的ATM机在转账时输入对方卡号,显示屏不显示对方姓名以进行核对,而有的银行则在客户输入账号后,机器自动提供对方全名或姓或名用以核对。
一旦出现转错情况,银行不负责协助追回。银行工作人员建议,在发现汇错账户后,客户最好尽快到就近的银行柜台,凭转账当天ATM机出具的打印凭条向银行工作人员核实对方账户是否存在。如果对方账户不存在或无效,则款项将在一定时间内自动回到汇款人账户。但如果对方账户真实存在、有效,那么汇款人可以要求银行工作人员提供对方的联系方式。
如果银行不愿提供对方个人信息,汇款人则应该向公安机关报案,要求公安机关出面介入调查。首先公安机关会要求银行查实对方身份,然后和对方沟通是否愿意把钱退回。若对方不肯将钱退回,汇款人可以凭借汇款单到法院提请民事诉讼,法院可采用不当得利的法律条款协助汇款人将钱追回。
此外,汇款人还可以携相关证据到当地法院请求诉前保全。法院会根据当事人提供的账号和用户名,到收款方账户的开户银行查封账号,并根据对方在银行留下的个人信息和对方取得联系。如果对方不承认或不愿归还,根据我国现行法律规定,法院可以强制执行。
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