一、如何界定消费者合法权益

消费者的权益是指消费者在消费过程中所享有的权利和应得的利益。它包括消费者在购买、使用商品时应享有的权益，也包括消费者在接受服务时应享有的权益。消费者的合法权益是指消费者所应享有而被国家法律、法规及地方性法规所认可的、独自享有的权利。社会保障及法规保护的是消费者的合法权益。消费者在购买、使用商品或接受服务时，有意给经营者造成侵害，或者由于消费者故意或过失而使自身利益受到损害，社会与法律对之不予保护。保护消费者权益绝不是无原则、无界限地予以保护。

二、消费者权利主要包括哪些内容

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下九项权利：

（1）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利

（2）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

（3）消费者享有自主选择商品或者服务的权利

（4）消费者享有公平交易的权利

（5）消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

（6）消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利

（7）消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利

（8）消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

（9）消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利

2、具体解释结社权、获得教育权和监督权：

（1）结社权：即上述（6）。在消费领域中，消费者与经营者相比，在经济上处于弱者的地位，从而在实际中导致两者之间的法律地位并不平等，有鉴于此，赋予消费者以结社权，使消费者通过有组织的活动，维护自身合法权益，是非常必要的，所谓团结就是力量。

在我国，消费者结社权最淋漓尽致的表现是：消费者协会。其他组织也有，但是只是小范围的。

（2）获得教育权：即上述（7）。这一权利包括两方面的内容：一是获得有关消费方面的知识，主要是：①有关消费观的知识；②有关商品和服务的基本知识；③有关市场的基本知识。这是保障正确、适宜的消费所不可缺少的。二是获得有关消费者权益保护方面的知识。主要是指有关消费者权益保护的法律、法规和政策，以及保护机构和争议解决途径等方面的知识。

我们提倡明明白白消费，你购买了商品，应该获得相关如何使用、法律对它的规定限制、出现争议问题怎样解决等等方面的教育，这是保障消费者权利的必要条件。

（3）监督权：即上述（9）。通过消费者的监督，可以促使经营者提高商品和服务质量以及经营水平，促使从事保护消费者权益的国家机关及其工作人员改进工作作风，全心全意为消费者服务。根据本条规定，监督权可具体表现为：消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。你对购买的商品不满意了，可以向商家提出，可以向工商局、消协提出，可以起诉法院要求赔偿损失，这些都是监督权的具体行使。

三、侵犯消费者权益的解决途径有哪些

1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。

2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。

3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。

4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。