如何根据消费者权益保护法要求商家退货赔偿-法师兄

如何根据消费者权益保护法要求商家退货赔偿

来源：法律编辑整理时间： 2024-03-09 12:57:17 236 人看过

一、如何根据消费者权益保护法要求商家退货赔偿

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：

1．消费者在购买商品或服务时若发现质量问题，可以依据法律规定和双方约定进行退货或要求经营者更换、修理；

2．若无具体规定和约定，消费者自收到商品起七日内有权退货；

3．超过七日后，如果满足法定解除合同条件，消费者亦可退货；

4．不满足条件则可以要求更换、修理。

二、无理由退货条款的例外

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确指出：

经营者通过网络、电视、电话或邮购等非线下方式销售的商品，消费者享有自收到商品起七日内无需说明理由退货的权利，但法律对部分商品列出了例外，如：

1．消费者定制的商品；

2．鲜活易腐商品；

3．消费者拆封的数字化商品和报纸、期刊；

4．购买时确认不适宜退货的其他特定商品，无理由退货同样不适用。

三、赔偿权利与经营者欺诈

《中华人民共和国消费者权益保护法》还规定：

1．如果经营者存在欺诈行为，如销售假冒伪劣商品、虚假宣传等，消费者有权要求三倍赔偿；

2．赔偿金额不足五百元的，按五百元赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第三章经营者的义务　　第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。\n依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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