医院医疗事故患者如何投诉？-法师兄

医院医疗事故患者如何投诉？

来源：法律编辑整理时间： 2024-04-17 06:03:26 167 人看过

1、投诉渠道

患者及其家属（以下简称为“患方”）对医疗过程、结果有异议时，可以与临床医师及科室领导沟通，也可以向门诊部、医务处（科、部）、院办、党办等职能部门或院领导以及卫生局医政科投诉。

2、投诉方式

以书面形式投诉。

3、投诉接待时间

患方投诉一般应当在工作时间内，由医疗机构医务科或者卫生局医政科接待。

《医院投诉管理办法》第三十二条

投诉内容涉及医疗纠纷的，医疗机构应当告知患者按照医疗纠纷处理的相关法律法规的规定，积极协商；不能协商解决的，引导患者通过调解、诉讼等途径解决，并做好解释疏导工作。

《医院投诉管理办法》第三十三条

投诉涉及医疗机构工作人员违法违纪问题的，投诉管理部门应当及时移交相关职能部门依法依规处理。

《医院投诉管理办法》第三十四条

属于下列情形之一的投诉，投诉管理部门不予处理，但应当向患者说明情况，告知相关处理规定：

（一）患者已就投诉事项向人民法院起诉的或者向第三方申请调解的；

（二）患者已就投诉事项向卫生健康主管部门或者信访部门反映并作出处理的；

（三）没有明确的投诉对象和具体事实的；

（四）投诉内容已经涉及治安案件、刑事案件的；

（五）其他不属于投诉管理部门职权范围的投诉。

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患者及其家属(以下简称为患方)对医疗过程、结果有异议时，可以与临床医师及科室领导沟通，也可以向门诊部、医务处(科、部)、院办、党办等职能部门或院领导以及卫生局医政科投诉。一、医患关系的类型有哪些1、主动与被动型：医师完全主动，病员完全被动；医师的权威性不受任何怀疑，病员不会提出任何异议。2、引导与合作型：医师和病员都具有主动性。医师的意见受到尊重，但病员可有疑问和寻求解释。3、共同参与型：医师与病员的主动性等同，共同参与医疗的决定与实施。医师此时的意见常常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整，病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要。4、当前医患关系比较紧张，主要表现在医患之间彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，出现个别患者或患者家属伤害医务人员的极端事件，干扰正常的医疗秩序，甚至危及医务人员人身安全；医务人员为防止医疗纠纷，应对举证倒置，在医务活动中过度检查，使医疗费用过高，或为降低医疗风险，放弃

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患者遇到医疗事故的处理办法根据具体情况而定。首先可以申请医学会组织鉴定是否存在医疗事故，如果不存在医疗事故，可以申请鉴定是否存在医疗过错。如果存在医疗事故或医疗过错的，先和医院双方协商，如果达成一致意见，则按协议办理即可。未能达成协议的，可以由卫生主管部门组织调解。仍未能达成一致意见的，可以向法院提起诉讼。医疗事故诉讼中患者是否仍需举证医疗事故诉讼中患者仍然需要举证。一般情形下原告方应当就医疗机构实施了侵权行为；造成了损害后果；侵权行为与损害后果之间存在因果关系；侵权行为存在过错这四个方面举证。医方的举证责任在于依照法律规定推定医疗机构存在过错的，医疗机构应当证明自己没有过错。《医疗事故处理条例》第四十六条发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

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(一)、医疗事故争议发生后，及时复印封存病历对于客观病历，即患者的门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等，都是可以复印的，建议患者及家属要求复印。但是那种主观病历，比如死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录虽然不可以复印，但是可以要求当面封存。复印封存病历，有利于最大程度地保证病历资料的真实性，避免有人“做手脚”。曾经就有发生过患者在诉讼中怀疑病历资料造假，但是无法提供证据，最终败诉的案件。(二)、医疗事故争议发生后，申请卫生行政部门处理根据《医疗事故处理条例》，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部

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医疗事故中医院若不予赔偿的，当事人可以与医院协商解决，协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。我国《医疗事故处理条例》规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。医院医疗事故致死赔偿标准1、医疗费赔偿标准：患者如若是因为医院的医疗事故造成的死亡，那么医院需要就本次医疗所发生的所有费用进行计算，按照票据进行支付，医疗案件结束后，患者死亡后仍然需要支付的医疗费用，医院也需要承担。2、误工费赔偿标准：患者在医疗过程中如若有稳定工作，即其收入如果是稳定的话，那么医院需要向其家属支付因医疗事故造成的财产损失，这里值得注意的是，如果医疗事故发生年的平均工资是上一年平均工资的三倍以上，那么赔偿是以上一年平均工资的三倍进行。如若患者的工资不固定，则以一年的平均工资为计算标准。3、住院伙食补助费赔

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