[事件回放]

2月28日凌晨3时53分，某市119指挥中心接到了国际一花园某大楼3102室打出的火灾报警电话。消防队员到达小区时，发现小区通道内停放着业主私家车，消防车通行受到影响。4时13分，消防队员进入火灾现场时，首先对室内人员情况进行检查，发现起火公寓大门略开，居住人范某、吴某已死亡。消防队员打开大楼内设置的消火栓准备灭火，发现管道内没水。后来消防队员用了20多分钟从楼下铺设水带供水才灭了火。经事后检查，起火公寓内卧室等处受烟熏，厨房部分过火，客厅全部烧毁。消防部门出具了火灾原因认定书，认为不排除是客厅内生活用火引发了火灾。

[争议焦点]

案件审理过程中，双方最大的争议在于，小区楼房设施存在一系列问题，是不是造成范某、吴某死亡的主要原因，房产和物业公司该不该为此担责。

法院受理案件后向消防部门作了调查。消防部门反映，火灾第一报警人是业主范某，报警人死亡在居民火灾中极为罕见。楼层消防管道虽然当时没水，但与人员遇难并无因果关系，人员遇难的最重要原因应是死者缺乏火场逃生知识，采取的避难措施不当。比如火势最猛烈的地方是客厅，范某没及时撤离火场，滞留于火场打报警电话。吴某打开大门后，导致火场内空气流动迅速增加，火势扩大，当时若不能在第一时间离开，客厅内的人是无生还机会的。而吴某打开大门后已成功撤出火场，之后不知什么原因又返回，最后导致死亡。

[酌情判决]

由于起火公寓所在大楼已在交付给业主前通过了消防验收，房产公司也已将小区物业管理业务移交给了物业公司，故法院认为房产公司与这起火灾造成的人身损害及财产损失无关。

在人员死亡一事上，法院指出，物业确实存在烟感报警系统和消防供水系统未正常投入使用，小区内车辆停放秩序较混乱、影响消防车辆通行等缺陷。所以物业要对业主死亡酌情承担10%的赔偿责任。判决物业分别向两名死者的家属赔偿死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金等3.9万多元。

在财产损失方面，法院认为物业管理职责缺陷造成的供水设施无水、通道遇阻等，导致消防人员迟延扑灭火灾，一定程度造成了财产损失扩大，物业应对此承担30%的民事赔偿责任。在双方当事人确认公寓财产损失按14万元计算的基础上，法院判决物业方赔偿4.2万元