在市场经济风起云涌的带动下,物业管理行业迅猛发展,民营物业管理企业随之崛起。中央关于非公有制经济是我国社会主义市场经济的重要组成部分的精神,以及《物业管理条例》的颁布实施好似春风吹绿了物业管理行业,民营物业管理有限责任公司应运而生。
一、民营物业管理企业的特点与国有物业管理企业相比,民营物业管理企业的特点有:
民营物业管理企业从成立之初,就十分明了自己没有现成饭可吃,必须打进市场寻找项目,这就要求具备超强的市场敏感性和迅速反应能力。民营物业管理企业一般都很重视项目拓展,而一旦拿到项目,就会使出浑身解数,想方设法做到最好,以求守住阵地。
2、失盘危机愈来愈严重
民营物业管理公司在发展初期,接管项目较少,抗风险能力弱,有的企业甚至只有一个项目。管理的项目来之不易,以及后期业主有权自主选择物业管理公司的现实压力,使民营物业管理企业承担了较强的危机意识,并在竞争中提高了企业的抗风险能力。
相比之下,不管是从当前的生存还是长远发展考虑,民营物业管理企业都更清醒地认识到业主时代的到来意味着什么。只有真正以业主为关注焦点,为业主提供高品质的服务,不断提高业主的满意度,才能保证企业的正常运营和稳定收益。企业领导一定要把在员工中树立良好的服务意识并把它作为首要任务来抓,把企业的生存、员工的待遇和业主的满意度紧紧联系起来。这种服务意识,要渗透到每一位员工心里,落实到每一位员工的行动上。
背倚大树好乘凉,民营物业没有大树可倚,企业出现的管理责任、法律责任、经济纠纷等都必须独自承担,往往很多责任是微利经营的物业管理企业所无力承担的。为了规避风险,减少损失,确保既得利益,企业会采取多种方式。比如,购买保险转嫁责任;加强内部管理,防患于未然;重视接管验收等环节,与开发商、业主分清责任等。
随着市场化程度的提高,物业管理企业之间的竞争不断加剧,在物业管理招投标过程中,价格战已愈演愈烈。同样的项目,同样的服务标准,谁的价格低,谁就占优势。而低价格是相对的,谁也不能去做赔本的生意,要想做好,只有在成本上下功夫。
业主已进入了品牌消费的时代。企业品牌的树立关系着管理项目的巩固和发展。而物业管理企业的口碑对品牌的树立有时比单纯的商业宣传更重要、更有效。
二、现阶段民营物业面临的问题三、民营物业前景展望
参考文献:
①王荷,《任重而道远:漫谈民营物业管理企业的历史宿命》,中国物业管理协会网
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