以何种途径解决消费者权益争议-法师兄

以何种途径解决消费者权益争议

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-09 10:10:18 499 人看过

《消费者权益保护法》如下规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；

请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会调解；

（三）向有关行政部门申诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

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1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。2、请求消费者协会调解。调解必须坚持自愿和合法的原则。3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。一、消费者合法权益受损时怎么索赔?(一)协商和解。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。(二)投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解。(三)行政申诉。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。(四)提请仲

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1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。一、网上买假口罩怎么办？消费者若有网上买到假口罩的情形，可以根据我国消费者权益保护法规定的途径进行解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等。二、旅游与经营者的纠纷怎么处理？旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下这些方式处理：(一)双方协商；(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。三、旅游纠纷的处理方法有哪些？（一）与旅游经营者协商和解。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。（二）请求消费

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。相关法规：第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第三十六条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要

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