首先，可以明确的是，调包行为只要达到一定的犯罪数额即是刑事犯罪。

其次，根据具体的情节不同，调包可能涉嫌触犯盗窃罪，也可能涉嫌触犯诈骗罪，这在我国刑法的理论和实践中是存在争议的。盗窃罪一般是指犯罪嫌疑人在被害人没有发觉的情况下将财物占为己有，以达到非法占有的目的；而诈骗罪则是指犯罪嫌疑人利用被害人的一些心理，让被害人心甘情愿的将财物交给犯罪嫌疑人，以达到非法占有的目的。例如，犯罪嫌疑人趁被害人不备，将自己事先准备好的与被害人一致的钱包进行调包，这种行为应当认定为盗窃罪；而如果犯罪嫌疑人是在套近乎的过程中，让被害人主动将财物交给他完成调包，则这种行为应当认定为诈骗罪。综上，调包行为具体涉嫌什么犯罪需应以具体情况而定。

一、快递调包怎么办

这个情况时有发生，在收件人没有足够证据的话，快递公司也是没有办法作出处罚的。建议你保留购买的订单号和相关的证据，以及你收到的被调换的快递，完善地提供你所购买的有关证据，要求快递公司做出赔偿。

在缺失证据，且没有货物保险的情况下，很多快递公司都不能做到处理问题，如果有证据的话，一定要提供对自己有利的证据。

以上的理赔过程结束后快递公司还是不愿意赔偿的，可以带上相关的证据材料到当地的消费者协会进行投诉。

快递延误索赔

2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。

2012年5月28日起，网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台，某猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。

2012年5月28日，签署战略协议的包括宅＊送、＊＊汇通、＊＊天天等多家快递公司，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90％，协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的次日达与近4000条的1～3日限时达服务。如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。

延误赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

消费者如遇快件延误、丢失及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉。

二、服务员调包名贵酒如何处罚

服务员将顾客点的名贵酒酒调包的，是属于诈骗的行为，顾客可以向公安机关报案，可以要求经营者赔偿损失。

《中华人民共和国治安管理处罚法》

第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

《消费者权益保护法》

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。