10倍赔偿承诺事实面前兑现
来源:法律编辑整理
时间: 2023-06-07 18:40:39
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消费者徐某在一家商场购买一件标价398的羊毛衫,商标上写明是100%羊毛。回去后,消费者感觉不象是纯羊毛织品,便找到商家要求退货。但经销商却保证是100%羊毛,还承诺如果检测出不是100%羊毛,愿给10倍赔偿。三天后,徐某拿着市产品质检所出示的检测报告来到商场,当经销商看到这张具法律效力的报告单上注明羊毛含量仅有8.9%,顿时无言以对,当即表示退货。徐某则要求经销商按承诺,以售价的10倍赔偿。此时,经销商却不承认当时的承诺,于是消费者来到消协求助。
消协调解:经销商承认确实作过承诺,也认识到自己弄虚作假的严重性,最后表示接受处理,给予了消费者徐某标价10倍的赔偿计3980元。
消费提示:《消法》明确规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。如果不是100%羊毛,愿给10倍赔偿,这是经销商与消费者之间的一种约定。
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