最新外卖政策：确保按时送达，减少漏送现象-法师兄

最新外卖政策：确保按时送达，减少漏送现象

来源：法律编辑整理时间： 2023-09-04 17:40:24 423 人看过

本文主要讲述了商家外卖退款和赔偿的相关规定。商家仅提供退款，如导致消费者人身伤害，将承担赔偿责任，包括医疗费、护理费等。同时，商家还需赔偿残疾生活辅助费、残疾赔偿和误工减少的收入。对于造成死亡的情况，商家还需承担丧葬费和死亡赔偿。消费者在购买商品或接受服务过程中，若合法权益受到损害，可向销售者或服务提供者要求赔偿。若网上交易平台提供商无法提供卖家信息，消费者可寻求平台提供商赔偿。

商家的外卖通常只有退款，没有赔偿。如果外卖导致消费者或其他受害者的人身伤害，商家将承担赔偿责任，包括医疗费、护理费和交通费等。是治疗和康复费用的合理费用，以及因误工而减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助费和残疾赔偿。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿。【辟谣】订外卖吃异物可以向网络平台索赔吗？真相：可以分析：消费者通过网上交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。如果网上交易平台提供商不能提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，消费者也可以向网上交易平台提供商要求赔偿。如何处理外卖漏送？一、打开外卖后发现外卖少送东西，可以立即打电话给那个送外卖的人。二、如果此时外卖员已经离开，，只能通过订单打电话给卖家解决。

商家的外卖通常只有退款，没有赔偿吗？

根据我国《消费者权益保护法》第四十八条规定，商家提供外卖服务应当出具购货凭证或者服务单据，并保证食品符合应当标注的标签、标准。如果商家未履行这些义务，消费者可以要求商家承担赔偿责任。

然而，在外卖服务中，商家通常只有退款功能，没有赔偿责任。这是因为退款功能主要是为了保障消费者的合法权益，让消费者在购买商品后，如有不适，可以及时申请退款。而商家在提供外卖服务时，并没有直接向消费者提供商品，因此在这种情况下，商家的主要责任是提供服务，而非商品的质量或安全。

虽然商家的外卖服务通常只有退款功能，但消费者仍然有权利要求商家承担赔偿责任。如果消费者在购买外卖服务后，发现商家未履行应有的义务，如提供不符合质量要求的食品等，消费者可以向商家提出赔偿要求。如果商家拒绝赔偿或与消费者达成赔偿协议，消费者可以向当地消费者协会或相关部门投诉，要求相关部门进行调解和处理。

商家的外卖服务通常只有退款功能，没有赔偿责任。消费者在购买外卖服务后，如果发现商家未履行应有的义务，如提供不符合质量要求的食品等，可以向商家提出赔偿要求。消费者可以向当地消费者协会或相关部门投诉，要求相关部门进行调解和处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条

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