消费者欺诈行为的惩处办法是什么?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-07-04 10:10:27 253 人看过

欺诈消费者行为处罚办法如下:

1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

2、增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;

3、经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

一、侵犯消费者权益的行为如下:

1、不开发票,虚假宣传,以次充好;

2、价与实际付费不符;

3、将假冒伪劣商品充当正规、高档、名牌进行销售;

4、导购误导消费;

5、网购后出现商品质量问题后拒绝退换货;

6、网购商品后实际收货时发现少了、非购买商品;

7、预付费充值卡及非预付费会员卡在充值、消费后关门跑路;

8、合同欺诈或条款陷阱,签订合同后随意加价;

9、商品出现质量问题或性能故障后,商家拒绝或拖延退、换货及修理,拒绝履行消费者权益保护法和三包有关规定的责任。

二、消费者合法权益的保护途径如下:

1、与经营者协商和解;

2、请求消费者协会调解;

3、向有关行政部门申诉;

3、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

3、向人民法院提起诉讼。

合同欺诈行为处罚办法都有哪些

合同欺诈行为实施后,可能受到的处罚包括侵权民事责任、违法行政责任和犯罪刑事责任。

1、侵权民事责任

侵权行为,一般是指行为人由于过错侵害他人的财产和人身,依法应承担民事责任的行为。合同欺诈行为具备侵权民事责任的主客观要件。

2、违法行政责任

合同欺诈行为的干扰使相对人的意思按照欺诈行为人设计的模式运行,相对人表达的意思实际上不是自己的意思,而是行为人的意思。它破坏了合同当事人的地位平等,破坏了等价交换的原则,破坏了交易的自愿性,破坏了社会信用。合同欺诈行为使参加交易的人没有安全感,使市场运行缺乏稳定的信用支持。

合同欺诈行为的行政法律责任,一是要承担一定的惩罚性经济义务,通过经济惩罚强制教化;二是对严重违法的要吊销营业执照,实行市场禁入,从而在一定程度上起到警示作用。

3、犯罪刑事责任

合同中的欺诈行为属于民法和《民法典》调整范围,其承担的是一种民事责任。但合同中的欺诈行为如果具有严重的社会危害性、刑事违法性、及应受刑罚处罚性这三种性质时,行为人承担的就不只是民事责任,还要承担相应的刑事责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条【侵犯人格尊严的责任】经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。

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