昨天,沈阳市民宋女士向新闻110热线反映:不久前,她通过一档电视购物节目,购买了一款1000多元钱的多功能笔记本电脑,结果东西刚到家就出了毛病。请听新闻110记者的报道。
(我插上电源打开电脑,竟发现电脑开机之后就直接罢工,敲键盘、点鼠标都没有反应。)
新买的电脑怎么会出毛病呢?宋女士立马拨打了电视购物的售后服务电话,要求对方给个说法,电话中对方表示可以帮宋女士更换一台新的:
(几天后,第二台电脑送到,我再开机检查,发现电脑还是不能用。我再拨打售后服务电话时,对方就说这件事他们已经处理过了,就挂断了电话。)
打那以后,宋女士又打了几次电话,对方每次都以正在处理为借口推脱责任。一周之后,电话干脆变成了空号,宋女士这才知道上了电视购物的当。昨天正好是315消费者权益保障日,记者从12315投诉中心了解到,与宋女士的遭遇类似的案例不在少数,近年来,涉及网上购物、电视购物的消费纠纷已经成为消费者投诉的热点。沈阳市铁西区消费者协会秘书长李继红介绍,电视购物投诉的主要问题集中在:产品功能、货物类型,与广告宣传不符。对此,李继红提醒广大消费者:
(货到付款方式,注意保存电子交易单据等相关购物凭证,收货时要当场仔细验货。另外,电视购物或网上购物的实际经销商,大多为外地公司。消费者收货时,一定要查看票据上的公章。)
-
网购纠纷成消费投诉新热点
479人看过
-
电视和网络购物成投诉热点
456人看过
-
电商消费纠纷成大学生投诉热点
315人看过
-
电视购物受骗引发消费纠纷消协维权退款
294人看过
-
电视购物显问题消协出面解纠纷
138人看过
-
电视购物出问题消协出面解纠纷
364人看过
购物消费纠纷指在购买商品或服务过程中出现的争议或纠纷,可能涉及产品质量、数量、配送问题、售后服务等方面。这类纠纷可能包括但不限于商品质量与描述不符、未按约定时间送达、服务态度不佳等情况。 消费者可能要求退货、退款、索赔或其他补救措施。解决购... 更多>
-
电视购物欺骗消费者该怎样维权?广东在线咨询 2022-10-23这个情况可以多部法律中的规定为依据来维权,根据产品质量法的规定,售出的产品如果不符合产品说明的质量状况的,销售者应当负责修理、更换、退货。依据合同法规定看,对于存在欺诈的合同,其效果是属于可撤销的合同,你可以主张撤销合同。根据消费者权益保护法的规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。对于经营者如果存在欺诈消费者行为的,可以要求双倍赔偿。产品质量法第四十条售
-
民事纠纷热点问题澳门在线咨询 2022-08-23【法律意见】 民事纠纷不会被行政拘留,但是题目中把门撞坏涉嫌侵犯人身权利、财产权利。属于违反治安管理处罚法的行为,可以被行政处罚。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条?扰乱公共秩序,妨害公共安全,侵犯人身权利、财产权利,妨害社会管理,具有社会危害性,依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的,由公安机关依照本法给予治安管理处罚。民事纠纷指的是不构成犯罪的民
-
“购物纠纷”,消费者该如何维权?山西在线咨询 2021-09-28购物出现纠纷,消费者可通过下列方式进行维权: 1、先与经营者进行协商,解决纠纷; 2、协商不成的,消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉; 3、可直接拨打12315热线,进行投诉; 4、直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报; 5、向人民法院提起诉讼; 6、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。消费者
-
民事纠纷热点有哪些?台湾在线咨询 2022-08-09【法律意见】 民事纠纷不会被行政拘留,但是题目中把门撞坏涉嫌侵犯人身权利、财产权利。属于违反治安管理处罚法的行为,可以被行政处罚。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条?扰乱公共秩序,妨害公共安全,侵犯人身权利、财产权利,妨害社会管理,具有社会危害性,依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的,由公安机关依照本法给予治安管理处罚。民事纠纷指的是不构成犯罪的民
-
购买房产行为属于消费纠纷吗上海在线咨询 2022-08-04房产纠纷也称房地产纠纷。房地产纠纷是指公民、法人或其它组织之间及他们相互之间基于房屋和土地的权利义务所发生的争议。具体而言,是指关于房屋和土地的所有权、经营管理权和使用权等权益的争议。