湖南地区根据其发布的《关于进一步规范出境旅游管理有关事项的通知》,今后,与游客签订规范的旅游合同后,禁止在合同外以其他名目收取额外的费用。如出境旅游团队发生重大安全事故或纠纷投诉,组团社要迅速启动事故处理应急预案,及时妥善做好相关处置,并及时上报相关部门。
根据该通知,各出境旅游组团社和赴台旅游组团社,要按照国家旅游局、国家工商行政管理总局制定的《团队出境旅游合同》示范文本和《大陆居民赴台湾地区旅游合同》示范文本的要求,与游客签订规范的旅游合同,并在行前说明会上向旅游者详细介绍出境旅游相关规定,境外旅游目的地风俗习惯,注意事项,文明旅游等有关要求和旅游安全注意事项。
按照要求,今后各出境旅游组团社要选择国家旅游局推荐的有合法资质的旅行社为境外地接社,出境游散客原则上应通过省内组团社互为代理的关系拼团出境。如需通过第三地转手拼团,必须以书面形式征得游客的同意。
而为确保出游目的地服务质量,省旅游局此次还特别强调,今后,各出境旅游组团社要对境外旅游目的地的游览景点、购物场所、团队用餐、交通、自费项目等各服务环节踩线考察,掌握团队的操作流程,保证旅游行程安排合理及各环节的服务质量。
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代理是法律术语,根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,是指代理人以被代理人(又称本人)的名义,在代理权限内与第三人(又称相对人)实施民事行为,其法律后果直接由被代理人承受的民事法律制度。 代理人在代理权限范围内实施代理行为。代理人以被代理... 更多>
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旅游者境外旅游如何保障旅游者的合法权益上海在线咨询 2022-08-22境内的旅游者出境旅游,通常与境内的旅行社签约。为保证出境旅游者实现旅游目的,境内旅行社往往要委托境外旅行社或者旅游辅助服务者提供旅游服务。旅游者在境外旅游时,如果因旅游经营者、旅游辅助服务者方面的原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者可以选择要求旅游经营者或者旅游辅助服务者承担违约责任或者侵权责任。如果旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任,可以向被告所在地法院起诉,如果旅游合同中约定由原告所在地
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旅游时强制收费是否合法安徽在线咨询 2022-03-16从事旅游业务的经营者,应当与消费者签订旅游合同,约定提供的服务项目和收费标准,并按照合同约定的日程、等级标准、价格等提供服务,不得降低标准,不得强制、误导消费者购买商品或者接受服务。未经消费者同意,不得转团、并团,不得变更合同约定的旅游线路、旅游时间、游览景点、交通工具、食宿等级、收费标准等内容,不得增加或者减少服务项目或者降低服务标准。