网上购物纠纷去哪里投诉？-法师兄

网上购物纠纷去哪里投诉？

来源：法律编辑整理时间： 2024-04-30 03:05:53 447 人看过

首先，网上购物属于消费者与商家之间的纠纷，可以向消费者协会投诉。根据规定：消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

其次，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

最后，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。

《中华人民共和国民事诉讼法》，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

法律综合知识
2024网购纠纷在哪里起诉

一、网购纠纷在哪里起诉1、协议管辖《民事诉讼法》规定，合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。如果你与店主在清单或者购买凭证上有签订协议管辖，则应依照协议规定的管辖法院行使诉权，即可以到管辖协议上约定的法院进行起诉。2、被告住所地或者合同履行地人民法院管辖如果双方没有签订管辖协议，则可以依据《民事诉讼法》规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。网络购物绝大多数商品都是异地快递到手，如果去商家所在地的法院提起诉讼，消费者往往要跨越省市，所以法律也规定，以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。因此，消费者也可以先按就近原则，去本人的户籍所在地，或者经常居住地的基层法院

2024-01-20

357人看过
合同履行地
网络购物纠纷异地起诉去哪个法院

网络纠纷的管辖法院地在当事人收货地法院。当事人和卖家之间的纠纷属买卖合同纠纷，《民事诉讼法》第二十三条规定，“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖”。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条规定，“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定”。在网上购买手机，一般是采用快递送货上门的方式，在当事人和卖家没有特别约定的情况下，当事人的收货地即为合同履行地。因此，当事人既可以向卖家住所地法院起诉，也可以向当事人的收货地法院起诉。一、网络购物纠纷起诉状的内容有什么民事起诉书原告：姓名、性别、出生年月、民族、工作单位、职业、住址、联系方式。被告：姓名、性别、出生年月、民族、工作单位、职业、住址、联系方式。请求事项：(写明向法院起诉所

2023-06-28

483人看过
网购
网购遇到虚假宣传去哪里投诉

一、网购遇到虚假宣传去哪里投诉网购遇到虚假宣传去工商部门投诉。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,工商部门受理投诉的流程如下:1.消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;2.工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;3.在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门制作调解书并归档。二、虚假宣传签订的合同是否有效虚假宣传签订的合同无效。有下列情形之一的，合同无效：1.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；2.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；3.以合法形式掩盖非法目的；4.损害社会公共利益；5.违反法律、行政法规的强制

2023-04-25

481人看过
购物消费纠纷
网上购物消费纠纷

一、网上购物中消费者权益保护存在的问题网上购物市场欣欣欣向荣的同时，出现了许许多多侵害消费者权益的问题。目前网上购物中侵害消费者权益的问题主要有以下几种：1、侵害消费者的知情权。我国《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者知情权的实现，是与传统购物方式中的一系列环节相配套的。但网上购物的虚拟性导致买卖双方的信息严重不对称。消费者在网上购物时，无法亲眼见到商品实物，不能亲自检查商品或者直观感受商品性能，而是只能以浏览网页的方式获得商品的相关信息。与交易密切相关的有关的商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证等均是经营者以文字或图片的形式单方提供。消费者在网络上获得的商品信息可能与实际见到的物体本身存在认知上的差别。从某种程度上讲，网上购物剥夺了消费者在决定购买前检验商品的权利。网络

2023-06-07

449人看过

业主
去哪里进行投诉物业？

1、物业断水断电找谁投诉？物业公司没有停水停电的权力，停电、停水的权力应该在自来水公司和供电公司。如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主，业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。从业主和物业管理小区的关系看，水电气热的管理和维护一般不属于物业服务合同的内容。物业管理小区一般是依据与水电气热等专业服务单位之间的协议代为管理。物业管理小区无权也不应采取断水、断电的做法。物业只对公共区域环境卫生，公共设施设备维修保养，生活秩序的维护与突发事件的处理。房屋主体结构及共用部位管理维护，业主自用部分的不属于物业服务的范畴。2、物业乱收费向谁投诉？如果所在小区有成立业主大会的，业主可以向业主大会反映，由业主大会出面与物业进行协商或决定是否需要更换物业公司。另外，业主也可以到物价局了解，物业的收费

2023-06-10

301人看过
网购
网购投诉平台在哪里投诉

一、网购投诉平台在哪里投诉（一）网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。（二）网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。（三）消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。二、网购投诉的五大

2023-06-07

198人看过
消费者
针对网络购物的纠纷与投诉电话

网上购物投诉电话是12315，电话投诉的话要注意说明要投诉的产品名称、生产商家或者销售商家，该投诉产品所存在的问题（如质量差），最好要在搜集商家的联系方式，如果不知道，可以跟网上平台联系索要商家的联系方式。网络购物合同纠纷诉讼时效网络购物纠纷诉讼时效为三年，法律另有规定除外。自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。出售质量不合格的商品未声明的；延付或者拒付租金的；寄存财物被丢失或者损毁的合同纠纷的诉讼时效为一年。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

2023-07-18

441人看过
宅基地纠纷
宅基地纠纷投诉向哪里投诉

《土地管理法》第十六条土地所有权和使用权争议，由当事人协商解决；协商不成的，由人民政府处理。单位之间的争议，由县级以上人民政府处理；个人之间、个人与单位之间的争议，由乡级人民政府或者县级以上人民政府处理。当事人对有关人民政府的处理决定不服的，可以自接到处理决定通知之日起三十日内，向人民法院起诉。在土地所有权和使用权争议解决前，任何一方不得改变土地利用现状。根据该规定，因宅基地发生纠纷需要到乡镇人民政府或者到县级人民政府申请确权，两级政府都是可以的，因此宅基地纠纷需要向当地人民政府投诉。一、宅基地纠纷的解决办法根据我国《土地管理法》的规定，宅基地纠纷的解决办法，主要有三种：1、协商解决根据《土地管理法》第十六条第一款规定，土地所有权和使用权争议，由当事人协商解决。据此规定，公民之间发生的宅基地纠纷，应当先通过协商的方式加以解决。2、行政解决根据《土地管理法》第十六条第二款规定，个人之间，个人

2023-03-20

84人看过

消费者
中消协：去年购房纠纷投诉率上升24%

记者日前从中消协获悉，2004年全国消费者协会系统共受理商品房投诉事件20530起，较2003年同比略微上升1%，这是继商品房投诉在全国范围连续6年以两位数百分比增长之后，首次出现个位数微长。长期以来，房屋质量问题一直是投诉焦点。此次统计结果显示出，因商品房质量问题引发的投诉率正日渐回落，而以往并不突出的合同争端却呈上升趋势。统计显示，去年全年受理的商品房投诉中，因住宅质量引发投诉10599件，因合同争议引发投诉3644件，在计量方面出现问题而引发的投诉案例共917件，因价格和广告争议引发的投诉案例分别为1230件和597件。其中，合同矛盾在所有投诉源中最为突出，合同纠纷较2003年的2928件上升24%.相比之下，因广告争议引发的投诉案例呈明显回落趋势，下降比例高达20%.其余几方面的投诉案件总量也略有回落。

2023-04-22

97人看过
网购
代购不退钱去哪里投诉

投诉代购不退钱等诈骗行为是通过微信客服进行投诉，将聊天截图、交易记录截图等能证实自己被骗的证据向微信客服反映，对于举报较多或者销售假货的微信号会实施永久冻结，并返还被骗的金额。但微信并没有进行实名认证，无法对使用者信息进行严格把控，交易产生的风险由个人承担。代购金额2000元以上可以以诈骗罪立案。因此建议在实体店购物或者正规的网购平台。

2023-03-21

161人看过
仲裁机构
网上订酒店不退款去哪里投诉

1、与该酒店协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗；2、达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该酒店违约给你带了的损失，请求法院判决该酒店退还费用，并且可以要求其支付违约金或者赔偿自己所受到的损失。《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

2023-03-23

114人看过
违约金
购房双合同去哪里投诉

如果发现开发商通过“双合同”这种方式，来规避一些的现签的政策，可以依法向当地的土地房屋行政主管部门提出投诉，要求对这种行为进行查处。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十八条规定，由于出卖人的原因，买受人在下列期限届满未能取得房屋权属证书的，除当事人有特殊约定外，出卖人应当承担违约责任：(一)商品房买卖合同约定的办理房屋所有权登记的期限；商品房买卖合同的标的物为尚未建成房屋的，自房屋交付使用之日起90日；(三)商品房买卖合同的标的物为已竣工房屋的，自合同订立之日起90日。合同没有约定违约金或者损失数额难以确定的，可以按照已付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。

2023-04-15

241人看过

消费者
食品有异物去哪里投诉

一、在食品中吃出异物如何有效维权1、在食品中吃出异物，可以先找食品生产经营者进行协商维权。协商不成，可向有关监管部门进行举报投诉维权。最后可通过向人民法院起诉的方式索要赔偿。2、法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。二、食品中有异物可能涉嫌什么罪名食

2023-04-06

483人看过
公房
哪里投诉房地产纠纷

这个部门没有投诉只能由双方协商，不能通过诉讼。根据有关法律、政策规定，房地产纠纷发生后，可以区分不同的情形，对作为标的物的房屋的确认、使用、出售、租赁、典当、抵押等民事行为引起的纠纷，可以采取下列方式解决，并对其适用法律房屋装修、装饰、设计及与房屋有关的附属设施权属纠纷他有权直接向人民法院提起民事诉讼。拆迁人与被拆迁人因补偿安置发生争议，经双方协商不能达成协议的，由批准拆迁的主管部门或者被拆迁人主管部门的同级人民政府决定房屋拆迁。当事人对裁定不服的，可以在收到裁定书之日起十五日内起诉。单位内部公共住房使用权的建设和分配，是单位内部的行政行为。因职工对本单位住房分配意见或住房分配不合理引起的纠纷，不属于法院受理范围，应由本单位或有关行政部门解决。单位将公房使用权转让给职工并签订公房使用合同的，职工因自身原因辞职、辞职或者被单位开除的，单位应当按照合同约定收回公房使用权，由此产生的纠纷可以调解

2023-05-02

129人看过