12315网上投诉平台有用吗-法师兄

12315网上投诉平台有用吗

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-26 09:11:03 421 人看过

消费者合法权益受到侵害时，打12315投诉是能够起作用的。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多仲裁机构相关文章

仲裁机构
国家投诉受理平台有用吗

12315投诉有用。如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。二、投诉方式消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。受理与否消协依法受理下列投诉（一）消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。（二）消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。（三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资

2023-03-21

245人看过
消费者投诉
12315网上投诉有用，消费者投诉法律程序怎么走

1、12315在线投诉在某种程度上有用吗。但许多消费者仍然不相信它起作用。正是这种心理使得12315效率低下。确实，有些地方的12315有时会弄虚作假，但如果不使用，只说明你的维权意识太差。如果与业务有争议，我们必须保留相关文件或证据。如果有电话通信，最好是所有通话都被录音。是时候上法庭了，这很重要。二是12315消费者投诉举报程序。12315消费者投诉举报中心应当认真受理消费者通过电话、书面、网络、走访等方式提出的投诉、申诉和举报。2。注册。对消费者的投诉、申诉、举报进行登记，详细记录被控告人的姓名、单位名称、电话、邮政编码、违法事实、有关线索和证据；认真记录投诉人的姓名、住址和申诉要求。举报人不愿透露姓名或者身份的，应当尊重其意志。3。接受。受理工商行政管理部门职权范围内的投诉、申诉和举报，依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门受理消费者申诉暂行办法》的规定，工商行政管理部门受理

2023-05-31

488人看过
民事诉讼当事人
上12315投诉能退款吗？

12315是消费者权益保护机构,其作用是通过协商来解决问题,而非强制执行退款或赔偿。消费者协会可以组织商家协商,如果协商不成,可以向工商局报案,让工商局处理此事。工商局如果调查商家确实存在造成消费者财产损害的相关行为,就可以强制商家退款、赔偿,甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。如果消费者不满意,也可以到法院向商家提起民事诉讼。12315并没有权利强制商家退款，而是侧重于鼓励商家进行协商并赔偿相关损失。12315的作用是通过协商来解决问题，而非通过强制执行。一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。一般我们向12315投诉后，消费者协会这样子做：1、消费者协会会组织商家协商解决。2、如果协商不成，消费者协会会上报给工商局，让工商局来处理此事。3、如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为，那么就可以强制商家退款、赔偿，甚至可以吊销营业执照、罚款、

2023-08-27

372人看过
法律综合知识
我要投诉网络平台怎么投诉

针对网络平台所展示之问题，我们建议采取以下几种申诉途径：首先，可直接与平台机构取得联络，运用其设定的客户服务电话热线、在线留言板、电子邮件等工具向平台方提出投诉；其次，您还可以选择利用微博、微信、QQ等热门社交媒体平台进行申诉。当然，以上所有途径都需要您提供详细的投诉信息。其次，您能够使用网络投诉平台来处理此类事件。网上的投诉平台通常是由相关部门或权威机构主办，以提供给企业、机构以及各大网站等提供有效的投诉以及揭露曝光服务为主要职责。再次，若该网络平台出现严重违规行为，如侵犯用户权益，则您可尝试向专门的监管机构或者行业协会发起投诉。举例来说，针对电商领域的违法行为，您可能会寻求拨打12315消费者投诉热线或者向驻地的工商行政管理部门寻求帮助。最后但并非最不重要的手段是寻求法律援助。当自身权益受到严重伤害且前两个途径无法解决问题时，你可以考虑联合相关律师发起行动，通过法律程序，进行集体维权。

2024-07-30

141人看过

法律综合知识
在什么平台上投诉最有效

一、在什么平台上投诉最有效？在什么平台上投诉最有效取决于您要投诉的问题和投诉的对象。以下是一些常见的投诉平台，供您参考：消费者协会：如果您遇到了消费纠纷，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会根据情况进行调解或者提供法律援助。不同地区的消费者协会可能有所不同，您可以通过搜索引擎或咨询当地政府部门获取相关信息。信访局：如果您的问题涉及到政府部门和公共服务机构，可以向信访局投诉。信访局会负责调查您的投诉，并帮助您解决问题。不过，由于信访局是政府部门，因此可能需要一定的时间来处理您的投诉。法律援助平台：利用在线法律服务平台，搜索与您案件相关的律师。这些平台通常提供律师的专业领域、经验背景和用户评价等信息，有助于您选择适合的律师。在这里为您推荐。【法律依据】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权

2023-11-25

435人看过
履行职责
怎样投诉网约车平台最有效

一、怎样投诉网约车平台最有效1、投诉网约车可以拨打12328进行投诉。12328热线服务投诉电话主要是为了维护自身的合法权益，它是属于交通运输的监督电话，而网约车也是属于交通运输工具。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对

2023-08-08

67人看过
法律综合知识
网购被骗怎么投诉平台

一、网购被骗怎么投诉平台请您登陆国家市场监督管理总局下属的12315互联网平台。若您已拥有该平台的账户，只需输入相应的用户名及密码便可进行登录；但若尚未创建相关账户，亦无需过多担忧，您可轻松地点击页面上方的注册链接来进行账户的创建。在注册过程中，系统通常会提示您使用支付宝扫描二维码进行实名认证，以确保您所提交的投诉举报具备充分的真实性。待成功注册完毕后，请务必返回到主界面，为后续的操作做好准备。在主界面中，您将发现并点击位于页面中部偏左侧的我要举报按钮。此按钮在鼠标悬浮于其上方时，背景颜色将会变为蓝色，极易辨识。点击之后，您将被引导至一个全新的页面。在此页面中，您需首先阅读并同意举报须知。这些须知旨在向消费者详细阐述举报的权利与义务、举报流程以及相关注意事项。若您认为其中内容过于繁琐，亦可稍作等待，随后直接点击下方的同意按钮。接下来，您需要选择欲投诉的商家或个体工商户的名称。若您所遇到的是

2024-07-12

55人看过
网购
网购平台最怕投诉哪里

一、网购平台最怕投诉哪里在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到闭门羹之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京－东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315（加区号010即可）电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。在进行12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。不过需要注意的是，夸张并不代表失实，所以在投诉过程中不可掺入谎言，以免在日后与电商对峙时处于被动局面。更为重要的是，一些法律责任已认定清晰的事件，就没有必要再进行投诉。举例来说，一旦消费者签收商品，再投诉快递暴力运输所造成的商品破损就显然有些无理取闹。即便商品破损真的

2023-06-07

75人看过

合同欺诈
合同欺诈投诉是否可以通过12315投诉平台获得公正处理？

合同欺诈可以打12315投诉。合同是市场交易中常用的文件模式。涉及交易中合同欺诈的，可以电话投诉12315。欺诈方有权要求人民法院或者仲裁机构撤销对方违反真实意义的民事法律行为。第三人实施欺诈，使一方违反真实意义的民事法律行为，对方知道或者应当知道欺诈行为的，欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构撤销。合同欺诈是否可以索要赔偿根据《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2023-07-03

213人看过
法律综合知识
网上平台被骗应该找哪个部门投诉

当事人在网上平台被骗的，应该找公安机关报案，要求公安机关立案侦查，以此来维护自己的合法权益，追回被骗的财物。根据刑法规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。网上平台被骗应该找哪个部门投诉的法律依据《刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。《中华人民共和国刑法》（2020修正）：第二编　分则第五章　侵犯财产罪　　　　第二百六十六条　诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重

2022-07-15

415人看过
消费者
互联网投诉平台一般几天处理投诉

最多7天。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

2023-03-30

349人看过
劳动仲裁
投诉网易游戏公司平台在哪里投诉

关于去哪里投诉游戏公司的回答为1、如果所在的企业违反劳动合同法，可以拨打12333进行举报。2、还可以拨打单位所在地的的区县劳动局电话进行举报。1、要确认和单位之间的劳动关系的事实，如工资单，考勤记录，工作过程中的文件记录。2、确认劳动关系后，对于单位拖欠工资的违法行为，可与老板协商，要求单位补发工资。3、如果协商不成，带好相关资料到劳动局投诉，或者直接到单位所在地的劳动仲裁委提出劳动仲裁。4、如果拖欠工资数额比较大的话，可以直接请律师打官司，通过诉讼的方法来要回被拖欠的工资。

2023-04-03

428人看过

法律综合知识
网贷最怕投诉平台是什么

一、网贷最怕投诉平台是什么目前网贷平台最怕的部门应该是银监会了，所以大家投诉网贷可以选择银监会。因为现在网贷平台的监督工作分给了银监会的创新部，由创新部主要负责网贷平台的管理工作。由于银监会的电话在各地是不同的，所以并没有统一投诉电话，大家可以到银监会官网查询。平台一旦被银监会盯上，平台的监管、风控会更严，如果涉嫌高利贷或其他违法行为，很有可能会进行整顿，严重的甚至停止运营。办理信用贷款以后一定要按时还款，万一逾期也不能逃避，一定要积极面对，想办法尽快把逾期处理掉。二、办了信用卡到期后逾期很久没还怎么办信用卡在还有欠款的情况下过期后，用户一定不能忘记还清欠款，不然就会面临逾期的风险。一般信用卡过期后，银行会停止信用卡透支消费、提现与转账的功能，但是还款功能一般是正常的，即信用卡过期后，用户可以继续还款。因此用户可以直接往过期的卡里存钱还款。如果存钱失败，那么用户就需要去银行柜台的进行还款。

2024-01-16

450人看过
法律综合知识
网贷平台利息高怎么投诉

一、网贷平台利息高怎么投诉1．中国互联网金融协会。可以直接打开互联网金融协会的官网来投诉。2．银监局。可以通过拨打银监局电话的方式进行投诉，各地都不一样。3．工商部门投诉，渠道有3个。（1）渠道是微信公众号：名称为全国12315互联网平台；（2）渠道是微信小程序：名称为全国12315互联网平台；（3）拨打投诉方所在地的工商局投诉热线。二、网贷平台利息高是否合法是不合法的。《民法典》规定，禁止高利放贷，借款的利率不得违反国家有关规定。借款合同对支付利息没有约定的，视为没有利息。借款合同对支付利息约定不明确，当事人不能达成补充协议的，按照当地或者当事人的交易方式、交易习惯、市场利率等因素确定利息；自然人之间借款的，视为没有利息。《民法典》第六百八十条禁止高利放贷，借款的利率不得违反国家有关规定。借款合同对支付利息没有约定的，视为没有利息。借款合同对支付利息约定不明确，当事人不能达成补充协议的，

2023-12-15

176人看过