如果是质量的问题完全是可以申请赔偿的；如果真需要追究产品质量责任，需要做产品质量鉴定才行，鉴定存在质量问题才能追究责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

一、产品质量的分类

1、产品内在质量

产品质量是产品适应社会生产和生活消费需要而具备的特性，它是产品使用价值的具体体现。它包括产品内在质量和外观质量两个方面。产品的内在质量是指产品的内在属性，包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。

产品性能，产品具有适合用户要求的物理、化学或技术性能，如强度、化学成份、纯度、功率、转速等。

产品寿命，产品在正常情况下的使用期限，如房屋的使用年限，电灯、电视机显像管的使用时数，闪光灯的闪光次数等。

产品可靠性，产品在规定的时间内和规定的条件下使用，不发生故障的特性，如电视机使用无故障，钟表的走时精确等。

产品安全性，产品在使用过程中对人身及环境的安全保障程度，如热水器的安全性，啤酒瓶的防爆性，电器产品的导电安全性等。

产品经济性，产品经济寿命周期内的总费用的多少，如空调器、冰箱等家电产品的耗电量，汽车的每百公里的耗油量等。

2、产品外观质量

产品的外观质量产品的外部属性，包括产品的光洁度，造型，色泽，包装等，如自行车的造型、色彩、光洁度等。

产品的内在质量与外观质量特性比较，内在质量是主要的、基本的，只有在保证内在特性的前提下，外观质量才有意义。

二、产品质量的特性

一般工业产品的质量特性大体可分为以下七个方面：

(1)物质方面，如物理性能、化学成分等。

(2)操作运行方面，如操作是否方便，运转是否可靠、安全等。

(3)结构方面，如结构是否轻便，是否便于加工、维护保养和修理等。

(4)时间方面，如耐用性(使用寿命)、精度保持性、可靠性等。

(5)经济方面，如效率、制造成本、使用费用(油耗、电耗、煤耗)等。

(6)外观方面，如外型美观大方，包装质量等。

(7)心理、生理方面，如汽车座位的舒适程度，机器开动后的噪音大小等。

工业产品的质量特性，有一些是可以直接定量的，如钢材的强度、化学成分、硬度、寿命等。它们反映的是这个工业产品的真正质量特性。但是，在大多数情况下，质量特性是难以定量的，如容易操作、轻便、舒适、美观大方等。这就要对产品进行综合的和个别的试验研究，确定某些技术参数以间接反映产品的质量特性，国外称之为代用质量特性。不论是直接定量的还是间接定量的质量特性，都应准确地反映社会和用户对产品质量特性的客观要求。把反映工业产品质量主要特性的技术经济参数明确规定下来，形成技术文件，这就是工业产品质量标准(或称技术标准)。