消费维权应该找什么部门，消费维权时效是多久-法师兄

消费维权应该找什么部门，消费维权时效是多久

来源：法律编辑整理时间： 2022-07-07 04:47:34 231 人看过

消费维权应该找工商行政管理部门、消费者协会和人民法院等。消费维权时效是3年，诉讼时效起算时间是消费者知道其权益受到侵犯之日起三年内，如果是有特殊情况，可以延长诉讼时效。

一、消费维权应该找什么部门

消费维权应该找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：

1．在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。

2．在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。

3．在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处；需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。

二、消费维权时效是多久

消费维权时效一般为三年。根据《民法典》的规定，当事人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。

三、消费维权需提交哪些证据

消费者维权需提交的证据种类包括有：

1．商品的购货发票；

2．接受服务的票据；

3．反映损害事实存在的证据以及证明经济损失的材料等。

《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条证据包括：

（一）当事人的陈述；

（二）书证；

（三）物证；

（四）视听资料；

（五）电子数据；

（六）证人证言；

（七）鉴定意见；

（八）勘验笔录。

《中华人民共和国民法典》

《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

消费者
职能部门如何为消费者维权

依据《消费者权益保护法》：第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。网络消费侵

2023-04-21

284人看过
消费者
消费者侵害其他消费者权益应该怎么维权

(一)、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。(二)、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。(三)、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营

2023-04-18

169人看过
消费者
消费维权时效问题分析

基本案情:近日，巴城工商分局受理了两起消费投诉案件，但都因错过三包有效期，退、换货要求无法得到满足。肖先生于2005年1月为儿子结婚买了一台冰箱，但儿子和媳妇一直与他们住在一起，导致这台冰箱长期闲置。今年春节，儿子一家搬到新居启用冰箱时，发现冰箱不制冷。维修人员检查后，认定为冷凝器故障，需要更换冷凝器，厂家答应免费维修。肖先生认为冰箱还是新的，厂家应当更换新机，但遭到厂家拒绝。2007年五一假期，钱女士在一超市促销时购买了某品牌皮鞋，一直放到过年才穿，谁知不到一个星期，鞋帮就出现脱胶现象，找到经销商要求退货却遭拒绝。日常生活中，像肖先生、钱女士这样购买商品后未及时使用，等到发现问题要求退、换货却过了三包有效期的消费纠纷并不少见。记者从工商部门获悉，产生这类纠纷的主要原因有：一、因装修或住房闲置没有及时使用家电产品，正式使用时才发现各种故障;二、反季节购买的商品，在使用时发现问题但已经超过退

2023-06-07

239人看过
仲裁机构
消费维权的流程应该怎么走？

一、什么是消费者维权消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。二、消费者拥有什么权利？1、安全权消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，首先考虑的便是商品和服务的卫生、安全因素，不希望因卫生安全方面存在问题，导致生病、身体受到伤害，甚至产生生命危险。财产安全不仅指购买、使用的商品或接受的服务是否安全，更重要的是指购买、使用的商品或接受的服务以外的其他财产的安全，只要是在购买、使用商品或接受服务过程中，消费者的人身、财产安全受到损害，消费者就有权要求赔偿2、知情权作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准测，不得隐瞒实情，不得作虚假承诺，否则就构成消费者知情权

2023-05-01

60人看过

消费者
消费者遇到消费问题该怎么维权

作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。一、消费者遇到商品质量问题向哪些部门举报1、消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织，它涉及面广，并挂靠在工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时

2023-02-08

415人看过
仲裁机构
忠慧律师教您消费维权10招_消费维权

第一招：在购买商品或服务时认清主体。消费者在消费时应认清商家的背景,商品销售者或服务提供者是企业还是个人，该主体资信如何，是否有不良记录，企业是否具备合法的资格及资质，该主体是否拥有该商品的所有权或服务的真实提供者。特别提醒消费者在购买房屋时应检查房屋五证即《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》、《商品房预(销)售许可证》。第二招：在购买商品或服务时认清商品或服务本身。购买商品时要认清商品品牌，商品型号，有无质量检测合格证或质量认证标志。属于食品或日常生活用品的还需查看商品生产日期，及保质期。对于服务应认清服务提供者是否具有提供优质服务的能力。第三招：问清商品的具体价格。商品价格是否祼价，是否包含税费，价格具体包括哪些内容。第四招：明确售后服务。售后服务需认清商品保质期年限，保质期内是收费的还是免费，需要安装调试的商品出卖方是否承担免费

2023-06-07

229人看过
消费者
维权无门：消费者权益受损时该向谁求助？

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任的或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。浙江省保护消费者合法权益条例发布部门：浙江省人大常委会发布文号：目录第一章总则第二章消费者的权利第三章生产经营者的责任第四章消费者协会的组织和职权第五章投诉时效和处理程序第六章罚则第七章附则第一章总则第一条为了保护消费者的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合本省具体情况，制定本条例。第二条本条例所称的消费者，是指有偿获得生活消费品（以下称商品）和接受服

2023-07-11

175人看过
消费者
消费者维权时效三大提醒

为帮助消费者更方便、更快捷、更有效地维权，工商部门特别提醒消费者注意以下三点。一是要注重事前维权。消费者在购买商品和接受服务前，要充分了解相关消费信息，包括《消法》的有关规定、消委会发布的各类消费警示以及所需购买的商品或接受服务的价格、有效和安全使用的原则和条件、商品有效期以及有效期满后的注意事项等等。二是注意保存证据。消费者在维护自己的合法权益时，一定要持有相应的消费凭证，包括发票、保修卡、合格证、产品使用说明书等等，作为消费维权中的法律凭证使用。三是消费者投诉或提起诉讼要注意时效。根据我国法律规定，请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年;而对于身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品未事先申明的，其诉讼时效期间为1年。在现实生活中反映消费纠纷也一样，消费者不要拖很长时间再去找有关部门反映问题。不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量等有关问题;能存放的商品，时间长了，人们对有关证据也

2023-06-07

126人看过

消费者
消费维权怎么注意三包时效

所有商品的“三包”期均从购物发票上开据的日期起计算，而不是消费者开始使用的日期。根据《部分商品修理更换退货责任规定》：如需要退货，需自开出发票日期起7日内向商家提出;如需要换货，应在15日内提出。超出上述期限的，由商家在“三包”期内提供免费维修。在“三包”有效期内连续维修两次仍不能正常使用的，凭修理者提供的维修记录和证明，免费更换同型号同规格的产品或者按照规定收取折旧费后退货。有关部门根据经济生活的客观需要制定新“三包”规定。新“三包”主要规定了产品存在质量问题如何解决、处理，已及如何界定法律责任的问题。明确了谁经销谁负责的原则以及销售者、生产者和修理者各自的责任。新“三包”规定具有较强的可操作性，对具体的修理、更换、退货进行了系统具体的规范，可以帮助消费者各自解决购买商品后发生的质量问题。新“三包”规定的商品适用范围以规定中商品目录为准。随着实际运行的完善，将陆续公布商品目录。首批公布商

2023-05-01

300人看过
消费者
做为消费者该怎么维权？

1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议。4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。一、欺骗消费者的行为有哪些?(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(3)销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的;(4)以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(6)

2023-05-07

430人看过
消费者
在天猫，消费者应该怎样维权

1、网站投诉。2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。3、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。4、向卖家所在地工商局投诉。一、卖假口罩如何举报1、电话投诉可拨打12315热线电话进行投诉举报。2、现场投诉直接向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监督管理部门投诉举报。投诉举报应提供材料：经营者的名称（姓名）、地址、消费权益争议事实和具体的诉求等。3、如遇诈骗行为如果在微信群、朋友圈等社交平台购买医用口罩等疫情防护物品时，发生收款后被拉黑不发货等涉嫌犯罪情形的，要及时保存卖家信息和有关消费凭证并向公安机关报案。在购买医疗器械类口罩时要做到“三要”：一要选择取得《第二类医疗器械经营备案（预备案）凭证》的医疗器械经营企业进行购买，网络销售的还应取得医疗器械网络销售备案相关证明文件。二要注意查看产品的标识，购买医疗器械类口罩时请认准包装上标识有

2023-04-06

252人看过
消费者
消费者维权：向政府部门申诉的方法

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定，消费者在消费活动中受到经营者侵害其合法权益的，可以收集有关的证据，向消费者协会和当地的工商行政管理部门投诉。如果消费者与经营者之间发生一些消费者权益纠纷的，可以与经营者通过协商的方式进行解决，也可以请求消费者协会，或者是其他依法成立的调解组织进行调解，也可以向有关的行政部门投诉。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应该要从接到投诉当天开始的七个工作日内处理并且还要告知消费者。怎样向消费者委员会投诉向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由

2023-07-01

400人看过

消费者
齐鲁晚报：为消费者维权也应讲时效

虽说公平正义迟早总会来到，但迟来的公平正义已经不是百分之百的公平和正义了--至少这些侵权行为多延续一段时间，就多一批消费者不幸成为他们的猎物。在3·15晚会上，央视一口气揭开了惠普电脑的质量门、进口平板电视的避修门、UT夏新手机的收费门等一批假冒伪劣产品的内里黑幕，应该说，这些都是事关消费者权益的恶性事件。笔者感谢央视维护消费者权益的倾情奉献，感谢暗访记者冒险提供的揭秘力作，但对于为了晚会效果而延迟对消费者权益维护的做法颇有意见：所有这些被曝光的假冒伪劣、严重侵权，都在相当大范围、相当长时间内存在，非要等到3·15这一天才揭开画皮吗?虽说公平正义迟早总会来到，但迟来的公平正义已经不是百分之百的公平和正义了——至少这些侵权行为多延续一段时间，就多一批消费者不幸成为他们的猎物。难道一档节目比一批消费者的权益保全更重要?至少我不是这样认为的。在消费圈内，权益大如天是句行话。请不要以为我这是吹毛求

2023-06-07

434人看过
农民工
农民工维权应该找哪个部门

农民工劳动维权可以找当地的劳动监察部门进行维权。劳动监察部门依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为。劳动保障行政部门应当为举报人保密；对举报属实，为查处重大违反劳动保障法律、法规或者规章的行为提供主要线索和证据的举报人，给予奖励。一、拖欠工资应该找哪个部门解决依据我国《劳动保障监察条例》的规定，任何组织或者个人对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，有权向劳动保障行政部门举报。劳动者认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的，有权向劳动保障行政部门投诉。拖欠工资应当向劳动保障行政部门举报。二、公司只发一半工资该怎么办公司只发一半工资，劳动者可以到劳动监察大队投诉，由劳动监察大队责令用人单位限期发放工资，逾期不支付的，还要加付赔偿金，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。只发月薪加班没工资是不合法的，如果节日期间加班却没有拿到加班费，应及时向劳动保障监察部门投诉举报，在提出维权主张时

2023-03-17

179人看过