1998年12月,周先生在**人寿保险公司办理了金额为2万元的人身保险,并附了金额为5万元的意外伤害保险专用合同。2002年9月19日晚,被保险人周先生不慎摔倒在自行车上,右手手腕被地上的玻璃划伤。他立即前往广州军区武汉总医院急诊科。由于伤势严重,导致右腕肌腱断裂和神经损伤。虽然术后伤口愈合,但右手腕下功能丧失。2002年11月初,周先生提出了“残疾保险金”索赔。由于索赔期限不足180天,被保险人被要求于2003年3月20日正式提出申请。寿险公司本着人性化原则,确定事故致残程度达到五级伤残标准,按保险条款赔付疾病保险费1万元(该类伤残的赔付标准为被保险人的20%)金额),合同继续有效。
[点评]
在本案中,周先生的伤残程度是按照保险条款中的“字面”标准来理解的,严格来说,还没有达到“完全丧失功能”的程度。然而,事实上,虽然被保险人的右侧手机并没有完全丢失,但从其神经支配程度来看,被保险人的右侧手机没有恢复的可能,不能发挥任何正常的作用,而保留右侧的那只手更关乎美。保险索赔的目的是最大限度地保护被保险人的权益。因此,在具体案件操作中,理赔人员既要严格遵循实事求是的原则,根据条款和条件确定责任,又要结合当事人的实际情况进行综合评价,而不是僵化的教条主义。本案的理赔结果充分体现了保险赔偿的人性化。
此外,还有一个“等待期”,通常是180天,以确定残疾程度。这通常在保险合同中有明确规定。
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