春节期间,某商场进行有奖销售活动,凡购物满388元,就可获得抽奖机会一次,孙某幸运地摸到一台洗衣机。因家里原先的洗衣机已购置多年,经常出问题,这份大奖可以说正解了他的燃眉之急。前几天,该洗衣机无法正常使用,经专业人员鉴定,洗衣机存在严重质量问题。孙某找商场要求其更换或承担相应质量保证责任,但商场却说他们只对正常售出的商品承担质量保证义务,奖品本身就没有收钱,所以商场不承担质量保证义务。孙某不解,商场可以拒绝对奖品承担质量保证义务吗?
石景山区司法局认为:有奖销售活动是一些商家为获得更高的经济效益而采取的一项促销措施。其用于奖品的商品的成本及预期利润实际上已经分摊到消费者所购商品里面。所以,作为奖品的商品,应当属于商场为获得经济效益而售出商品的一部分。《产品质量法》第34条规定:销售者应当采取措施,保持销售产品的质量。《消费者权益保护法》第22条规定:经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的。应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
根据以上规定,经营者有采取措施保持销售产品质量的义务,应当保证在正常使用商品的情况下其提供的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限;无论是正常购买的商品还是参加促销、抽奖等活动获得的赠品。但消费者在购买该商品前已经知道其存在瑕疵的除外。所以,如果商场在给付奖品时已明确告知该奖品有瑕疵,而孙某又明确表示认可的情况下,则发生质量纠纷后,孙某就不能要求商场承担质量保证责任。但如果孙某在接受奖品时,商场并未告知其洗衣机存在质量问题,则该商场对该洗衣机应当承担质量保证义务。(梁金华)
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赠品也须承担质量保证义务吗?青海在线咨询 2023-01-24销售者应当采取措施,保持销售产品的质量。经营者有采取措施保持销售产品质量的义务,应当保证在正常使用商品的情况下其提供的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限;无论是正常购买的商品还是参加促销、抽奖等活动获得的赠品。但消费者在购买该商品前已经知道其存在瑕疵的除外。
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经营者提供商品应承担的质量保证义务甘肃在线咨询 2022-11-01XX根据《消费者权益保护法》规定,经营者在提供商品或服务品时,应当承担的质量保证义务包括两个方面:XX1.经营者应当保证在正常使用商品或者提供服务的情况下说明其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限,但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。XX2.经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与
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哪些销售者应承担产品质量的义务山东在线咨询 2022-06-26(一)执行进货检查验收制度。销售者应当执行进货检查验收制度,验证产品合格证明和其他标志。 (二)保护销售产品原有的质量。 (三)不得销售失效变质的产品。如果销售者销售这类产品,轻则对消费者不起作用,重则有损消费者的健康乃至生命。因此,从保护消费者的利益出发,必须制止这种行为。
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产品质量义务陕西在线咨询 2022-04-29生产者的产品质量义务 1、生产者应当保证其产品内在质量符合法律要求 2、产品或者其包装上的标识必须符合要求 3、不得实施法律所禁止的行为 两个重要概念:默示担保义务明示担保义务 默示担保义务是指依照法律的直接规定产生的义务,是一种法定义务。 明示担保义务是指产品的生产者对其产品的性能、特性、质量所作的明示的陈述和保证所产生的义务,是一种约定义务。
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产品销售者应承担哪些产品质量责任和义务上海在线咨询 2023-02-151.销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明产品合格证明和其他标识。 2.销售者应当采取措施,保持销售产品的质量。 3销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。 4.销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。 5.销售者不得伪造产地,不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。 6.销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。 7.销售者销售产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、