手机因质量问题退货消费者无需支付折旧费-法师兄

手机因质量问题退货消费者无需支付折旧费

来源：法律编辑整理时间： 2024-02-10 08:10:22 321 人看过

一、手机因质量问题退货消费者无需支付折旧费

如果是质量问题造成的退货不需要支付折旧费和运输费。如果商家要求支付可向消协或工商管理部门进行投诉。

为了保护消费者合法权益，《移动电话机商品修理更换退货责任规定》对手机销售者、修理者和生产者的三包责任和义务进行了明确规定。

该《规定》自2001年11月15日起实施，主要原则是谁经销谁负责。《规定》共31条，不仅确定了销售者提供三包凭证、有效发货票的要求，还规定了修理者应当如实记录修理情况。

此外，生产者（包括进口者）必须持有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书，并确保商品符合法定标识要求。

二、三包有效期及消费者权益

《规定》中明确了移动电话机主机的三包有效期为1年，不同附件的三包有效期从6个月至1年不等。

在三包有效期内，消费者享有修理、更换、退货的权利，对于在三包有效期内出现的质量问题，修理者应免费修理，确保修理后的手机能正常使用30日以上。

特殊情况下，如消费者丢失了发货票和三包凭证，仍可依据主机机身号码判断保修期。

三、维权条款与消费者选择

《规定》为消费者提供了在不同时间段内对商品性能故障的处理方式选择权。自售出之日起7日内，消费者可以选择退货、换货或修理。

特定情况下，比如销售者无相同商品或消费者不愿调换其它商品时，销售者应免费为消费者退货。

此外，换货时，消费者应获得新商品，并且三包有效期从换货之日起重新计算。

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