消费者的自主选择权包括什么
来源:互联网 时间: 2023-06-23 22:30:29 302 人看过

《消费者权益保护法》第九条第二款作了比较明确的规定:一是有权自主选择商品或服务的经营者;二是有权自主选择商品品种或服务方式;三是有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。一些营业员对不购买或不中意所选择的商品的顾客进行冷嘲热讽、态度蛮横是不尊重消费者的自主选择权的表现,是法律所不允许的。为此,在该条的第三款又作了进一步的规定:消费者在自主选择商品和服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

总之,消费者在购买商品或者接受服务时,选择商品和服务的行为必须是自愿的,不必以经营者的意愿为自己的意志,主动权应牢牢掌握在自己的手中,有权要求经营者介绍有关商品或服务的知识,以便作出购买商品或接受服务的决定。同时,消费者名主选择商品和服务的行为必须是合法的,必须在法律允许的范围内运用自主选择权,而不能把自主选择权建立在侵害国家、集体和他人的合法权益之上。此外,自主选择权通常只能限定在购买商品或者接受服务的范围内,不能扩大到使用商品上。

一、商家不让赠送酒水是真的吗

商家自带酒水是违法的行为。根据相关法律规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年12月03日 12:00
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多自主选择权相关文章
  • 商家侵犯消费者自主选择权被投诉
    经过详述:日前,叶小姐在市区某手机商场选购手机,看中了一款诺基亚7260手机。她要求售货员拿出那款手机试用时,售货员却极力向她推荐另一款新型手机,还主动拿出这款手机让叶小姐试听MP3音乐。结果,叶小姐糊里糊涂交了2000元,买下了这款手机。当晚叶小姐回家后,才发现新手机并不是她想要的诺基亚手机,于是要求商家换货。但商家以已开具收据为由,拒绝叶小姐的要求。叶小姐遂向鹿城工商分局五马工商所投诉。五马工商所接到投诉后,立即派人到现场处理。商家解释说,他们向消费者介绍手机,本意是为消费者好,而且这款手机确实也不错,现在销售手机情况已经入账,如果是质量问题才可以退货。叶小姐则表示,她一直以为售货员推荐的手机也是诺基亚,所以才会去交款,现在要求退货被拒绝,有一种被欺骗的感觉。维权说法:叶小姐的理由得到工商部门的支持。经办的工商人员指出,消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品品种或者服务
    2023-04-24
    108人看过
  • 信息台涉嫌侵犯消费者自主选择权
    福州一些咨询电话很是霸道,拨了号码后,非要听一段广告才开始服务。对此,福州市一林姓先生十分不满,每次打电话都要花一笔冤枉钱。此间的法学专家认为,咨询电话这种行为违反了商业诚信原则。按照林先生提到的号码,我们拨打了福州某信息台电话,电话里传出一串广告:在这里拥有最完美的交友、聊天随后,我们又拨打了榕城另外几家信息台电话,发现许多信息台都存在直播广告现象。有的问讯电话除了给自己做形象广告外,还承接其他广告业务。福州一家文化传播公司的张先生介绍说,电话广告一般选择在接通人工服务之前播放,只要你直接拨打该拨的数字,就可以中断收听广告接入服务。但除非客户非常熟悉咨询步骤,否则至少要听完一遍广告后,才能知道接下来该拨什么号码。福建省电信福州分公司的欧书记称,一些9和1字头的咨询电话的广告是使用单位自己设置的,单位申请到号码后就有设置的权利。至于接听广告时产生的电话费用由谁承担的问题,电信局并不清楚。欧
    2023-04-24
    436人看过
  • 不能扼杀消费自主选择权
    近日,笔者和朋友、同事们一起闲侃。聊得过程中,使两个风马牛不相及的概念成为大家争论的焦点,选择权与价格。话题的来源,就是去年在全国展开有线电视数字化转换一事。按照计划,我国将在2015年实现数字电视的全面转换,全面停播模拟信号。数字化电视取代模拟信号,科技提高服务质量,本是一件好事。但在这项工程的推广过程中,消费者(用户)对此反映非常强烈。原因就在于有线电视数字转化的落实中,没有尊重消费者的自主选择权;同时,在消费者接受这一转化中价格有了变化,在多付费的情况下,并没有感觉到转化后带来多少实质效果。一个不容争议的事实是,数字电视比模拟电视收费要贵很多。免费发放机顶盒可以,停播模拟电视也可以,但是应该给观众一个最基本的选择:花原来一样多的钱看原来一样多的电视。数字电视每一个用户一年要多缴上百元收视费,对普通城市家庭尤其是农村家庭而言,并不是一个小数目。广电总局2015年要停止模拟广播电视的播出
    2023-06-07
    487人看过
  • 消费者在购物时必须掌握自主选择权
    在商场购物时,消费者往往因商家的热情推销而无所适从。宁夏工商部门日前提醒消费者,经营者往往利用消费者消费时的波动心理进行推销,但这样的引导消费可能侵犯消费者的自主选择权。据了解,近日银川市相关部门受理了数起涉及消费者选择权被侵犯的投诉。李女士十天前到某生活美容馆咨询包月护肤事项,她根据自己敏感肌肤的特征,有针对性地选择了一套中档化妆品。可在决定购买时,美容师又称此产品不适合她,向她推荐了另一套价位较高的高档品牌,一时令李女士左右为难。可面对几名美容师的热情推销,李女士买下了这套高档化妆品,并现场免费做了皮肤护理。次日,李女士脸上便出现了红疹并伴有痒痛,她去退货却遭到拒绝,便来消协投诉。为此,工商部门提醒广大消费者:面对商家的推销,消费者如不加注意,可能会引发被动消费。在消费中一定要清楚自己的需要,坚持自己的原则,掌握自主消费的权利。
    2023-05-05
    220人看过
  • 自主选择权被严重忽视和践踏的消费者权利
    自主选择权一项被严重忽视和践踏的消费者权利今年的315是第27个国际消费者权益日。在这个被称为消费者的节日里,大家谈的最多的还是如何保护消费者的正当权益不受侵犯。那么,消费者享有哪些权利呢?早在20世纪60年代初,国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利:(1)安全权(2)知情权(3)自主选择权(4)公平交易权(5)依法求偿权(6)获得教育权(7)结社权(8)人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权(9)监督权。上述9项权利在《中华人民共和国消费者权益保护法》中也基本上得到了确认。在这9项权利中,除了自主选择权,其他8项权利都已经有了切实的保障,一旦有违反者,法律可予以相应的制裁。但是,自主选择权,无论是国际还是国内,都遭到粗暴的践踏。而违法者却可以逍遥法外,从来没有收到追究。为何?因为违法者是各国政府。大多数消费者肯定对我的这个说法不以为然。谁说我没有自主选择权?我高兴买什么就买什么,商家也
    2023-04-24
    436人看过
  • 如何理解消费者自主选择商品或者服务的权利?
    《消费者权益保护法》第九条对消费者自主选择商品和服务的权利作了规定。消费者自主选择商品和服务的权利主要有以下四个方面:一、自主选择提供商品或者服务的经营者。消费者在哪个商家购物,要求哪个经营者向其提供服务,应当由其决定,任何人不得强迫。一些法律明令禁止侵害消费者自主选择经营者的权利,如《旅游法》第三十五条规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所。二、自主选择商品品种或者服务方式。消费的目的是满足消费者的生活需要,该需要能否得到满足,取决于消费者对于商品品种和服务方式能否进行选择。实践中,一些餐饮企业“谢绝自带酒水”。虽然有人认为这种作法并未侵犯消费者的选择权,如明确告知之下,消费者可以用脚投票,换个地方消费,但如果将这些作法上升为行业规范,整个行业的所有经营者都照此办理,消费者实际上丧失了选择的自由,也就丧失了选择权。《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者不得以格式条款、通知
    2023-06-16
    141人看过
  • 联通公司变相限制了消费者的自主选择权
    《消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受不接受任何一项服务。由于联通和移动在中国的垄断地位,目前我们谈手机用户自主选择服务,是不现实的。但是,手机用户完全有权利选择接受或者不接受某项服务。如果在今年5月1日以前,联通公司就告知手机用户,来电显示在将来会收费的,那么,手机用户就会根据自己的实际情况进行选择,至少有以下几种不同的选择方式:(1)不接受来电显示服务;(2)无论收费与否都接受来电显示服务;(3)在免费时接受来电显示服务,不免费的时候不接受来电显示服务;(4)在免费期间不接受来电显示服务,而收费时接受来电显示服务。这四种选择方式都是手机用户的自由。而联通恰恰没有尊重消费者的这些多样性的自主选择权。使很多人的权利不能有效地行使。这种自主的选择权
    2023-06-07
    321人看过
  • 请例举一些侵犯消费者的自主选择权的情形?
    实际生活中,一些形式上自愿、实质上强制的交易行为,具有较强的隐蔽性及欺骗性,直接侵犯了消费者的选择权。例如,一些人利用预售、邮购、有奖销售、上门推销、搭售等形式,向消费者销售假冒伪劣商品;一些旅馆、饭店在车站、码头设置服务点,不等旅客问清情况就连拖带推地拉到旅馆,强迫其支付高房价,接受劣质服务;一些导游想方设法甚至哄骗、诱使、迫使游客到一些固定商铺购物以收取回扣L某些房地产开发商在收取消费者的定金以后,找各种借口不予退还,使得消费者为了不损失定金而不得不购买预订的房子;商场超市所谓的“买一送一”、“买l00送50”的捆绑式销售;促销员在消费者购物过程中过分热情地夸大宣传、推销商品,因消费者挑选后表示不购买该商品而受营业员辱骂、殴打;还有餐饮、娱乐等服务行业设置“最低消费”等,这些行为都带有强迫消费的性质,侵害了消费者的自主选择权。
    2023-06-07
    87人看过
  • 乡村味道酒店侵犯了消费者“自主选择权”
    近日,南昌市西湖区工商局接到数位外地消费者反映乡村味道酒店强迫顾客购买纸巾的投诉,而乡村味道酒店面对顾客的指责表示,由于部分顾客饭量惊人导致酒店遭受损失,只有通过收取纸巾茶水费进行弥补,工商执法人员指出,酒店该做法明显侵犯消费者的自主选择权。顾客:酒店强迫人购买纸巾投诉人之一的湖北邓女士告诉记者,2月8日中午12时许,他们一行9人来到位于洛阳路上的乡村味道酒店用餐。他们一坐下,酒店服务人员就拿来了9包餐巾纸放在桌上。当时我们大部分人身上都带着餐巾纸,因此提醒服务员不需要餐巾纸。据她介绍,当时服务员就称餐巾纸是酒店固定的收费项目,如果顾客不要餐巾纸就不让在该酒店吃饭。服务员的言语让他们十分不满,经过反复协商,酒店没有逼迫他们接下餐巾纸,但是在结账时却收取了每人1元的茶水纸巾费。用餐的时候没有告知要收取茶水费,用餐后却要收取茶水费,酒店这种做法实在让人无法理解。另一位投诉人刘先生来自上海,同样
    2023-06-07
    370人看过
  • 侵犯消费者自主选择权的赔偿标准是怎么规定的
    侵犯消费者自主选择权的赔偿标准并无明确规定,如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。一、消费者权利有哪些规定?《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经
    2023-02-20
    441人看过
  • 如何判断消费者有没有被侵犯自主选择权
    如何判断消费者到底有没有被侵犯自主选择权1、对于消费者是否被侵犯了消费者自主选择权,可以从以下几个方面加以辨别:(1)违背消费者的主观意愿(2)客观上表现为强迫消费者从事不公平或不平等的交易;(3)此交易活动存在不合法的性质;(4)消费者在参与交易活动中,自身合法权益有受到损害的危险,或者已经遭受损害。2、需要注意的是,在保护消费者自主选择权的同时也反对自主选择权的滥用。在以下几种情况下,消费者一般无自主选择权:(1)经营者以“高档商品,非买勿动”进行明确告知的;(2)裸装食品;(3)根据商品的特点进行选择,会降低使用价值的。3、自主选择权包括(1)自主选择提供商品和服务的经营者。(2)自主选择商品品种和服务方式。(3)自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务。(4)在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。4、实际生活中,一些形式上自愿、实质上强制的交易行为
    2023-06-04
    98人看过
  • 消费自主选择权注意哪些问题
    自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求,自主选择自己满意的商品或服务,决定是否购买或接受的权利。它是消费者的一项权利。在消费者行使其自主选择权时,有两个问题应予注意:1、必须合法行使,不得滥用自主选择权,即其选择权的行使必须符合法律的规定,尊重社会公德,不侵害国家、集体和他人的利益。2、消费者的自主选择权并不排除经营者向消费者进行商品、服务的介绍和推荐。自主选择权的内容自主选择权包括:1、自主选择提供商品和服务的经营者。2、自主选择商品品种和服务方式。3、自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务。4、在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
    2023-05-01
    242人看过
  • 什么是自主选择权
    自主选择权
    自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求,自主选择自己满意的商品或服务,决定是否购买或接受的权利。它是消费者的一项权利。消费者享有自主选择商品或者服务的权利,简称为自主选择权,主要包括以下几个方面的内容:(1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者;(2)有权自主选择商品品种或者服务方式;(3)有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;(4)在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
    2023-05-01
    106人看过
  • 未经许可改免费彩铃引发消费者自主选择权争议
    乌鲁木齐市市民陈先生最近往家里打电话,发现原先的嘟嘟声变成了电信的祝福彩铃:晚秋即将过去,初冬将要到来,无论何时何地,愿中国电信的祝福带给您丝丝温暖。陈先生虽然觉得这种祝福彩铃很人性化,但是心里还是有点不舒服:彩铃收不收费?电信部门加载这个彩铃怎么也不告诉我一声呢?据中国电信乌鲁木齐市分公司营业部增值业务区一位工作人员介绍,中国电信从11月开始,为市区固定电话用户免费增加了公益广告的祝福彩铃,它采用默认加载的形式,所有电信固定电话用户都可以免费享受到这种服务。这些彩铃没有任何营利目的,纯粹是为了让用户感受到我们的优质服务。家住新民西街的李先生对电信部门加载彩铃很满意,他说:这种彩铃听起来很亲切,比以前单调的嘟嘟声好听多了,又是免费赠送,打电话时就是多等一会儿也乐意。但也有不少市民并不买账,家住冷库附近的耿女士说:一个客户给我打电话,听到这个彩铃还以为打到电信公司了。电信公司这是在为自己做广
    2023-06-07
    54人看过
换一批
#消费者权利
北京
律师推荐
    展开

    自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求,自主选择自己满意的商品或服务,决定是否购买或接受的权利。它是消费者的一项权利。 此外,《反不正当竞争法》规定:经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或提出其他不合理的条件,不得进行欺骗性的有... 更多>

    #自主选择权
    相关咨询
    • 什么是自主选择权?消费者自主选择权的内容主要包括哪些方面的内容
      新疆在线咨询 2022-03-15
      《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,简称为自主选择权。也就是说,消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣,自主选择自己满意的商品或服务。 消费者自主选择权主要包括以下几个方面:①有权自主选择提供商品或者服务的经营者;②有权自主选择商品品种或者服务方式;③有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;④在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑
    • 什么是自主选择权?消费者享有自主选择商品或者服务的权利又是什么
      湖北在线咨询 2022-02-14
      《消费者权益保护法》第9条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。此外,消费者还有权选择购买商品或者接受服务的场所,有权选择商品的产地、规格、价格或者服务的内容、规格、费用等事项。关于自主选择权,《反
    • 买卖双方自行选择权侵犯消费者自主选择权吗
      河北在线咨询 2022-01-30
      侵犯消费者的自主选择权,《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。可以要求企业退还。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
    • 消费者的知悉真实情况权与自主选择权是什么意思, 什么是自主选择权
      湖北在线咨询 2022-02-09
      知悉真实情况权即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等等。自主选择权即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面:一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商
    • 侵犯消费者自主选择权,怎样举报
      山东在线咨询 2022-07-07
      消费者的自主选择权包括的内容有: 1、自主选择提供商品和服务的经营者。 2、自主选择商品品种和服务方式。 3、自主决定买下或者不买下任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务。 4、在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。《消费者权益保护法》第九条限定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,简称为自主选择权。也就是说,消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣,自主选择自己满意的商品或服务。此外