如何处理商场强制消费的情况-法师兄

如何处理商场强制消费的情况

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-19 14:21:46 406 人看过

首当其冲，消费者们所享有的消费自主权在法律层面得到了充分保障。

按照相关法规条文：

消费者拥有自由选择各类商品或服务的权利。

消费者有权益自行挑选提供商品或者服务的商家，并自行抉择购买哪种商品或接受何类服务的选择权，同时他们还有权利做出是否购买任一种类商品以及是否接受任何一项服务的决定。

而对于这一方面，如果消费者与经营者之间产生了涉及消费者权益的争议，以下几种渠道可供参考以寻求解决方案：

（一）与经营者进行协商并达成和解共识；

（二）恳求消费者协会或达到相应要求的其他调解组织进行调停劝阻；

（三）向相关行政主管部门提出申诉；

（四）依据已与经营者达成的仲裁条款向相关仲裁机构申请仲裁裁决；

（五）最后亦可向具有司法管辖权的人民法院递交诉状。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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