郑州定制公交退款指南-法师兄

郑州定制公交退款指南

来源：互联网时间： 2023-05-29 09:04:20 425 人看过

1.退款条件

(1)对于已接受乘客预付款30日后仍未能运营定制公交的，可全额退款。

(2)由于市政施工、交通管制等外界因素影响，造成定制公交行驶路线调整，使乘客无法实现乘车目的，应乘客要求可全额退还剩余日的款项。

(3)由于运营方原因，造成定制公交撤销的，可全额退还本期款项。

(4)由于乘客原因，无法继续乘坐已预订定制公交的，可退还从确认退款日后至其乘车截止日的费用，但之前已发生的乘车费用不享受折扣，余款部分需支付退款手续费，从退款款项中直接扣除。

2.退款手续费

(1)在乘车凭证短信发出后，因乘客原因提出退款申请的，手续费为已交金额的15%。

3.退款流程

(1)乘客拨打，提出退款申请。审核通过后，系统将激活该乘客所在订单的退款权限。

(2)乘客按要求填写并提交《退款申请单。

(3)自退款申请受理后15个工作日内，退还款项将返回至第三方支付平台。由第三方支付平台按原渠道退还到乘客账户内，具体到账时间以乘客所用支付卡所在银行的处理时间为准。

(4)线下退款的，乘客按运营方指定的时间和地点办理。

接受退款时间：每周工作日的8:30至11：30;14：30至17:00。

接受退款地址：郑州市管城回族区石化路68号**公司客服中心

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