翻新电视“罢工”消协调解圆心愿-法师兄

翻新电视“罢工”消协调解圆心愿

来源：互联网时间： 2023-06-07 17:00:17 237 人看过

近日，在外打工的平邑县铜石镇刘先生给老父亲购买了一台电视台，观看时间不长电视机就出现故障了，刘先生找到商家要求退钱或换机子时，商家都不同意，无奈之下他来到消费者协会投诉了。

接到投诉后，消协工作人员立即展开调查工作，经了解，刘先生由于常年在外打工，看到家中年迈的老父亲在家里寂寞，在8月19日那天在一家电商场内花费720元购买了一台17英寸彩色电视机，8月21日，刚买的电视突然出现了黑屏故障，刘先生以为是电压不稳造成的，试着重新开关机后还是黑屏，第二天他又开机时，电视还是黑屏，此时，他开家电修理铺的亲戚来串门，亲戚开机准备修理时，却发现这个电视机可能是翻新的。得此结果，刘先生非常生气，明明花钱买的是新电视，为何是翻新的?当天，消费者就找到经营商讨个说法，经营商却说是当事人操作不当造成的。不同意刘先生提出的退钱或换货的要求。查明原因后，消协工作人员找来专业的维修技工进行鉴别，发现电视机确实是翻新的。在事实面前商家无话可说，只能推诿说这样的价格电视机本来就是翻新的，而消费者却说当时商家没有告诉他电视是翻新的。针对这起没有明示的消费纠纷，消协人员对商家进行了有关法律法规的讲解，让商家明白，电视机是翻新的，又没有告诉刘先生，责任应当由商家负，经过调解，商家最终同意为张先生更换一台17英寸的正牌电视机。

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