消费者权益保护法是指调整在保护消费者权益的过程中发生的经济关系的法律规范的总称。其最重要的主体是消费者，而保护的核心则是消费者权益。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护。经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守该法。另外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，也应参照该法执行。

我国《消费者权益保护法》规定了四项原则：

（1）经营者应当依法提供商品或者服务的原则。

（2）经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

（3）国家保护消费者的合法权益不受侵犯的原则。

（4）一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的原则。该四项原则不仅是我国《消费者权益保护法》的指导思想，也是市场经济里的行为准则。

一、有哪些欺骗消费者的法律条文

欺骗消费者法律条款有《产品质量法》第五十九条、《广告法》第五十五条、《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

二、影楼不给底片消协投诉是否有用

影楼不给底片消协投诉是有用的。影楼拍照不给底片违反了诚实、守信、公平的原则，属于“霸王条款”，即使有消费者签字同意也不能改变其本质，消费者遇到这类情况可以拨打12315热线投诉。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

消协依法受理下列投诉：

1、消费者因规定的权利受到损害的投诉。

2、消费者对经营者未履行规定的法定义务的投诉。

3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。

消协不受理下列投诉：

1、经营者之间的争议；

2、没有明确的被诉方；

3、经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；

4、争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的；

5、因投资、再生产等需要引发的争议；

6、消费者提供不出任何必要证据的。