一、消费者和经营者争执怎么处理

通过以下方式解决消费者与经营者的纠纷：

1．与经营者协商和解；

2．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3．向有关行政部门投诉；

4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5．向人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、消费者和经营者产生争执的原因

1．信息不对称：营销人员可能只关注自己的销售目标，而不考虑消费者的需求和利益，导致双方的信息不对称，难以进行有效的沟通。

2．语言障碍：营销人员可能使用专业术语或行业术语，而消费者可能不理解这些术语，导致沟通困难。

3．偏见和刻板印象：营销人员可能对消费者有偏见或刻板印象，导致他们无法真正理解消费者的需求和意愿。

4．销售压力：营销人员可能在达成销售目标的压力下，采取过于激进的销售策略，导致消费者感到被强迫购买，从而产生沟通冲突。

5．信任问题：消费者可能对营销人员的诚信和可信度产生怀疑，导致沟通困难。

6．沟通方式不当：营销人员可能使用了不合适的沟通方式，例如使用过于正式或咄咄逼人的语言，导致消费者感到不舒服，从而产生沟通冲突。

三、消费者和经营者之间的关系叫什么

消费者和经营者一般是买卖关系。消费者是买方，经营者是卖方。买方的义务是支付对价，权利是获得等价物；卖方的义务的交付物品，权利是获得对价。根据法律规定，消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章 争议的解决　　第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。