一、医疗纠纷是如何进行调解的
医疗纠纷调解的程序如下:
1.医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告;
2.因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题;
3.医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法;
4.医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。
二、医疗纠纷调解有哪些原则
1.查明事实,分清是非的原则。查明事实,分清是非是正确进行调解工作的基础。如果在没有查明事实,分清是非的情况下进行调解,调解工作就会无的放矢,双方当事人也难以互谅互让。
2.双方当事人自愿的原则。调解协议必须是双方当事人互谅互让、自愿协商的结果。也就是说,调解协议的内容是双方当事人真实的意思表示。无论属于何种情况,都必须是当事人自愿的结果,而不能是调解人员强迫、压服的结果。
3.合法原则。合法原则,包括两个方面的含义:一是符合实体法。即当事人双方达成的协议必须符合国家政策和法律的规定,不得损害国家、集体和他人的合法权益;二是符合程序法。即在调解过程中,必须严格按照法律规定的程序和原则进行。
三、医疗纠纷调解必须具备的条件
进行医疗纠纷调解,拟定和拿出调解方案,通常必须具备以下条件:
1.患方受到了多大的损害应当明确。包括:
(1)法律上的患方受损害后果。如医疗费、伤残等级、护理费、后续治疗费、残疾用具费等;
(2)依据各相关法律能够获赔的数额。如伤残和死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等。
2.医疗行为有多大的过错应当明确。包括:
(1)医疗机构在诊、疗、管、护各环节是否存在过错;
(2)患者的损害是否疾病(或者入院前的损害)发展的必然结果,患者原有疾病(或者损害)是否不可避免地出现现有后果;
(3)医疗过错对现有损害后果有多大的参与度。
3.对前两项双方认可或者有说服力的鉴定结论。
除了医患双方直接认可前述两项条件之外,通常需要权威、合法的鉴定结论。现有比较公正的鉴定形式为司法鉴定。
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