如果楼上漏水发生在房子质保期内(正常情况下房子的防水质保为5年，管道质保为2年)，只要是非人为的，开发商就应担负起相关责任。当开发商不予理会时，受损业主可以到当地质监部门进行投诉，或直接将开发商告到法院。如果楼上漏水，房子还在质保期内，又确信不是人为破坏的时，不管是受损业主还是楼上邻居业主，都应及时让开发商进行修补处理。

按照《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的规定,正常情况各部位、部件的保修内容和最低保修期限分别是:

屋面防水3年;墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年。

一、房子漏水投诉哪个部门联系

可以到住建部门和质监部门投诉。常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水5年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；墙面、顶棚抹灰层脱落1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年。如房屋在保修期内，开发商应当承担免费维修责任。可以到住建部门和质监部门投诉。具体规定是，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修期为5年。如房屋在保修期内，开发商应当承担免费维修责任。

二、建筑工程保修期从什么时候开始计算

建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》第6条规定：住宅保修期从开发企业竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算，保修期限不应低于本规定第五条规定的期限。房地产开发企业可延长保修期。国家对住宅工程质量保修期只有规定的，保修期限按照国家规定执行。第5条规定的保修期限为：正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：

1、屋面防水3年；

2、墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；

3、墙面、顶抹灰层脱落1年；

4、地面空鼓开裂、大面积起砂1年；

5、门窗翘裂、五金件损坏1年；

6、管道堵塞2个月；

7、供热、供冷系统和设备1个采暖期或供次期；

8、卫生洁具1年；

9、灯具、电器开关6个月；

10、其他部件、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。