消协调解不保温的保温桶-法师兄

消协调解不保温的保温桶

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:56:04 424 人看过

近日，平邑县城的一商户因员工较多，便在一家商场内购买了一个座式保温桶用于员工喝水，结果因质量问题导致员工有意见，经平邑县消协调解，消费者获得了满意。12月5日，消费者王先生家中的生意做得不错，手下员工有20多人，想着买个大保温桶解决员工们的喝热水问题，便在一个商场内购买了一个保温桶，使用3天了，王先生感到员工们心情不好，根本就看不出来喝上热水的高兴劲，细问一下才得知，原来保温桶根本就不保温，刚灌进去的热水不到一个小时就不热了，大冷天的谁受得了呀?得知原因后，王先生找到商场要求换货，人家却说是消费者使用不当造成的，不同意换货。12月12日，王先生来到平邑县消协投诉。

接到这起投诉，消协工作人员非常重视，及时展开了调查了解工作，在消费者家中对保温桶进行了保温试验，结果发现保温桶的保温时间确实太短了，一个小时的时间，水就不热了。经过认真检查发现，原来是保温桶上盖的密封圈密封不好，有空隙，而且保温桶的厚度也有些薄。找到原因后，工作人员会同消费者找到商场负责人，现场让他自己检验保温桶的质量，在事实面前，商场负责人承认了保温桶质量有问题，经过调解，商家同意为王先生更换了一个保温桶，并承诺，如果有问题还可还调换。

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