赠品的质量问题是问题吗?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-08 15:35:43 302 人看过

生活场景

林先生在电脑城看到一家电脑商家正在搞买一送一活动,于是就在这家商店购买了一台液晶显示器,得到了商家购送的价值160元的U盘一个。可是回家后林先生通过网络信息查询时,却发现所赠的U盘本身的产地和外包装不相符,于是林先生就与商家磋商,要求更换与外包装相符的U盘或进行赔偿,遭到了商店的拒绝。因多次协商无果,张先生诉至法院,要求商家给付正版的U盘。

在法院审理过程中,公司辩解说如果是显示器有瑕疵,他们会立即更换,但U盘是林先生购买显示器获得的赠品,而且U盘出现的问题也不是商家造成的,所以他们没有义务更换。林先生则在诉讼时指出U盘是次品,并申请进行鉴定,鉴定结果表明,这个赠品U盘的确是次品。

法院认为,虽然林先生购买的是显示器,U盘属于商家的赠品,但实际上这个赠品是林先生向商家购买显示器时的附加条件,也就是说属于商家负有的附属义务。林先生没有付U盘款给商家,但其实林先生的付款义务已经转移到了以商家赠与U盘为前提条件的商品,也就是显示器中。所以商家应当承担由赠品U盘带来的民事责任,即更换或赔偿。判决商店给付林先生正版U盘,并承担U盘的鉴定费用。

法律智慧

赠品如果出现质量问题,消费者在要求获得保修服务时遭到拒绝,理由通常是既然送的东西,就不是普通意义上的商品,所包含的也不是普通意义上的消费者的权利承诺。

那么,赠品真的就是单纯的赠送行为吗?事实上,消费者获得经营者的买一赠一时,首先必须购买某件特定商品,此时经营者的赠物是以顾客买为条件的。我们可以认为,经营者赠送的物品,其价格已经包含在经营者出售商品时获得的利润中。所以,赠品实际成为了销售商品的一部分。根据《产品质量法》的规定,产品质量必须具备产品应当具备的使用性能,销售者应采取措施,保护销售产品的质量。而《消费者权益保护法》也作出了同样的规定。

因此,即使在名义上仅仅是赠品,但经营者同样必须保证其具备作为商品时所应当具备的使用性能、保证质量。同时,经营者也不得用伪劣产品充当赠品。对把伪劣产品、明知质量有问题的产品作为促销手段,造成消费者损失的,应当承担相应的法律责任。根据《产品质量法》规定,销售者应当采取措施,保持销售产品的质量。而《消费者权益保护法》也规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防范危害发生的方法。对国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年03月21日 07:55
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多承诺相关文章
  • 免费配件是产品质量问题吗
    1、免费配件是产品质量问题吗?是的。《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定,生产者对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求:具有产品应有的使用性能,但对产品使用性能存在缺陷的说明除外;根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条的规定经营者提供货物或者服务有下列情形之一的,依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定承担民事责任,但本法另有规定的除外:(一)货物有缺陷的;(二)商品不具备应当具备的使用性能,销售时未作说明的;(三)不符合商品或者其包装上标明的商品标准的;(四)不符合商品说明书、实物样品、检验检疫单等标明的质量条件的,(五)生产国家淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售数量不足的;(七)违反约定提供服务的内容和费用的;(八)故意拖延或者无理拒绝提供服务的消费者要求修理、返工、更换、退货、补货、退还货款和服务费或者赔偿损失的;(九)法律、法
    2023-05-31
    431人看过
  • 商品房质量问题的解决方法和赔偿问题
    一、商品房有质量问题怎么办1、在房屋出现质量问题时,居民首先应当通过房屋质量检测机构对房屋问题进行检测,明确房屋质量出现问题的原因,并通过拍照或者房屋检测机构现场记录的方式固定房屋受损的证据。2、在取得房屋质量鉴定报告后,应当注意看房屋是否还在保修期内。处在保修期内的,居民可以向出卖人要求修复房屋并赔偿损失,严重影响居住的,居民还可以要求解除购房合同。房屋已过保修期的,居民可以通过物业管理方建立的房屋公共维修基金来解决维修问题(专有物业除外),但是房屋质量问题经检测机构鉴定后,认定系主体结构不合格的,买房人仍然有权要求解除房屋买卖合同。3、对于已经超过了合理使用年限的房屋,应由产权所有人对房屋承担修复和维护的责任。此外,如果是房屋受损不是出于质量问题,而是由于不可抗力或者意外事故如火灾、飓风等原因造成的,那么已经投保财产险的居民,可以向保险公司要求赔付相关损失。二、房屋质量问题如何赔偿1、
    2023-02-19
    66人看过
  • 产品质量问题赔偿多少,产品质量问题的赔偿有哪些类型
    产品质量问题可以要求经营者以消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍赔偿;产品质量问题的赔偿包括有,损害赔偿责任、人身损害赔偿、财产损害赔偿等类型。一、产品质量问题赔偿多少产品质量问题赔偿原价格的三倍。经营者提供的商品或者服务有欺诈行为,消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的,为500元。《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供的商品或者服务有欺诈行为,消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的,为500元。《食品安全管理法》第96条规定,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。二、产品质量问题的赔偿有哪些类型产品质量问题的赔偿有以下几种类型:1.损害赔偿责任。生产者或销售者生产或销售了不符合产品质
    2022-09-25
    199人看过
  • 哪个部门处理产品质量问题,及产品质量问题赔偿标准
    消费者保护协会、工商行政管理部门、商检部门等部门能处理产品质量问题;产品质量问题赔偿标准是,消费者可以要求商家按照购买商品价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿。一、哪个部门处理产品质量问题消费者保护协会,企业主管部门,技术监督部门,工商行政管理部门,商检部门,还有人民法院,能处理产品质量问题。购买商品质量问题可以向消费者保护协会投诉,前提是商家不予退货。根据法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。二、产品质量问题赔偿标准产品质量问题赔偿标准是按元价格三倍赔偿给消费者。根据《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供的商品或者服务有欺诈行为,消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的,为500元。根据“食安法”第96条规定,生产不符合食品安全标准
    2022-07-07
    374人看过
  • 商品质量问题赔付多少,商品质量问题向哪个部门投诉
    商品质量问题赔付多少要结合实际情况进行计算,最高可以得到十倍赔偿,商品质量问题可以向当地市场监督局管理局以及工商行政管理部门进行投诉,或者向消费者协会投诉。一、商品质量问题赔付多少商品质量问题赔付多少要结合实际情况进行计算,产品质量问题索赔最高可以得十倍赔偿。售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:1.不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;2.不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。二、商品质量问题向哪个部门投诉商品质量问题向当地的市场监督局管理局以及所在地工商行政管理部门进行投诉,还可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉,保护自身合法权益。消费者在发现质量问题时一定要及时反映投诉,进行维权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条人民政府
    2022-06-03
    283人看过
  • 商品质量问题索赔几倍,商品质量问题赔偿遭拒怎么办
    商品质量问题索赔最高是货物价款的十倍,具体还要看是法律依据,据《消费者权益保护法》是可获得三倍而《食品安全法》则最高可达到十倍。商品质量问题赔偿遭拒后消费者可采取举报、投诉或走诉讼程序均可解决拒绝赔偿问题。一、商品质量问题索赔几倍商品质量问题索赔最高可以得十倍赔偿。根据《消费者权益保护法》第55条的规定,经营者提供的商品或者服务有欺诈行为,消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的,为500元。根据《食品安全法》第96条的规定,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。二、商品质量问题赔偿遭拒怎么办商品质量问题赔偿遭拒后消费者可以向消费者协会投诉或者向人民法院提起诉讼维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可
    2022-06-05
    313人看过
  • 过敏属于产品质量问题吗
    一、过敏属于产品质量问题吗大多不属于。质量问题是指收到货以后比如是太小或太大哪里跟买家描述的不符,过敏有可能是自身原因。二、产品质量问题退货的依据是什么1、承担修理、更换、退货的责任。这是指承担产品的瑕疵责任。产品售出以后,消费者在使用中发现其性能达不到说明书的要求或者出现性能故障不能正常使用,这时销售者应对产品进行修理或者更换,经修理、更换仍不能达到正常使用标准的,应予以退货。2、给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。是指因产品质量问题造成消费者人身、财产损失的,销售者对消费者承担赔偿损失。《消费者权益保护法》有关于七天内无理由退货的规定,但该规定只针对通过网络、电视等途径销售商品的行为,不包括普通商店销售商品的行为。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易
    2023-04-29
    345人看过
  • 赠品有质量问题商家如何承担责任
    按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段,属于商家经营过程中的一个环节,不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此,“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。
    2023-05-01
    334人看过
  • 网购送的赠品有质量问题可以进行索赔吗
    可以。因当事人一方的违约行为,损害对方人身权益、财产权益的,受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。赠品是消费者在购买商品后才会得到的附带品,这并不是商家的无偿“施舍”,实质上还是一种买卖行为,商家应对赠品承担与所售商品相同的责任。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品,与销售的商品一样应当具备合格的品质,经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。商家提供的赠品如有质量问题,消费者同样可以要求退换或者赔偿。律师补充:出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的,交付的标的物应当符合该说明的质量要求。食品、药品生产者、销售者提供给消费者的食品或者药品的赠品发生质量安全问题,造成消费者损害,消费者主张权利,生产者、销售者以消费者未对赠品支付对价为由进行免责抗辩的,人民法院不予支持。因标的物不符合质量要求,致使不能实现合同目的的,买受人可以拒绝
    2023-05-03
    50人看过
  • 赠品存在质量问题可以提出更换要求吗
    一、赠品存在质量问题可以提出更换要求吗赠送的赠品有质量问题的,消费者可以要求经营者提更换要求,经营者应该按产品三包的有关规定,更换产品。《部分商品修理更换退货责任规定》第九条产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十条产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。二、产品质量纠纷案件有哪些特征1、对象的广泛性。此类纠纷涉及的对象包括普通日用商品、食品、药品、大宗商品、奢侈品等多种产品类型,其中较为典型和多发的纠纷有,大宗消费品如汽车、家用电器如空调、热水器、保健类食品药品,以及珠宝玉器交易等。产品责任纠纷类型的多样性和关乎民生的特点。2、责任主体的多
    2022-09-15
    208人看过
  • 质量问题商品的退货流程
    一、质量问题商品的退货流程1、联系客服,说明退换货原因,与客服达成一致;2、准备包裹,请务必多包几层,保护好宝贝;(*物流中引起破损,影响二次销售的,买家将无法全额得到退款);3、联系普通快递(请勿发顺丰),寄出包裹;4、通知客服所寄出包裹的运单号;5、客服收到商品,检验完毕,予以退款。二、7天无理由退换货的赔付条件1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加消费者保障服务并承诺提供7天无理由退换货服务;2、买家已要求卖家提供7天无理由退换货服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;5、买家提出7天无理由退换货赔付申请的商品需满足本规则规定之条件,详见《商品类目与退换货条件》;6、买家提出7天无理由退换货赔付申请应在选择以7天无理由退换货为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14
    2023-06-07
    290人看过
  • 质量问题的整改
    房屋验收
    对工程质量监督机构发出的《工程质量整改通知单》和监理单位发出的《监理工程师通知单》、《工程暂停令》,施工单位要在规定的期限内进行整改,并将整改情况及时向有关部门回复。项目经理是主要责任人,技术负责人是相关责任人,工程部、质量部协助。影响较大的房屋质量问题1、墙体裂缝及楼板裂缝。2、渗漏。注意查看厨房、卫生间向外的水平渗漏,以及向楼下的渗漏情况,如果漏水到楼下的邻居家您家的日子一定不好过,还要注意天花板、窗台下面有无水渍。3、上、下水的质量情况往往需要一个考察周期才能看出问题,在现场可以开打水流,看看水压大小,试试排水速度。如果在房屋验收的过程中发现问题,一定要在验收交接记录中注明。注意向卖方索要《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》,以便日后需要。
    2023-08-16
    352人看过
  • 商品怎样才算质量问题
    法律综合知识
    评估产品质量的参考因素主要包括:第一,产品质量是否符合国家法律、行政法规针对各类产品所制定的相关规定;其次,是产品是否严格遵循已建立的行业规范以及国家强制标准;再次,则是产品必须满足消费者在购买商品时与销售方签订的协议条款以及在产品或其包装上明确规定的采用的产品标准,同时还需确认产品的实际使用情况是否符合产品说明文件、实物样品等资料中所阐述的质量水平;最后,要检验产品的生产厂商名称、地址及产地信息是否真实无误。《产品质量法》第二十六条,产品质量应当符合下列要求:(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;(二)具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
    2024-08-13
    425人看过
  • “买一赠一”附赠的商品有质量问题应如何处理
    “买一赠一”中的赠与,透过现象的本质,我们可以发现不是无偿的,而是附义务的或是有条件的:即购买价值更大的商品。因而接受的赠与品仍然是通过有价交换而取得的,只不过消费者不必直接就该商品的价格负担付款义务,付款义务已经转移到赠与前提条件的商品买卖中了。因此,“买一赠一”中的赠与不是无偿的,而是附义务的,该赠与品若有质量问题,赠与人应当在其义务范围内承担相应的责任,也就是说,出卖人应在赠品的价值内负赔偿责任。“买一赠一”增值税如何处理企业以买一赠一等方式组合销售本企业商品的,不属于捐赠,应将度总的销售金额按各项商品的公允价值的比例来分摊确认各项的销售收入。具体增值税处理方法:1.商品和赠品回开在同一张发票上,赠品不视同捐赠不缴纳增值税。此时按照100计算。2.只开具商品发票,赠品没有一起开具,赠品要视同捐赠要缴纳增值税。此时按照110计算。根据《民法典》第662条规定,附义务的赠与,赠与的财产有
    2023-07-23
    261人看过
换一批
#合同订立
北京
律师推荐
    展开
    #承诺
    词条

    承诺是指受要约人同意接受要约的全部条件以缔结合同的意思表示。承诺应当具备以下条件: (1)承诺必须由受要约人作出; (2)承诺须向要约人作出; (3)承诺的内容须与要约保持一致; (4)承诺必须在要约的有效期内作出。... 更多>

    #承诺
    相关咨询
    • 产品质量问题造成的产品质量问题由谁负责
      天津在线咨询 2022-04-27
      如果是产品质量问题,你这边是需要承担责任的,如果能证明产品质量问题是由生产者造成的,你可以在承担责任以后向生产者追偿。 《产品质量法》第四十条规定售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等
    • 代理产品出现质量问题的问题
      西藏在线咨询 2022-10-07
      对方发的货物质量不符合要求,你可以以此向对方主张违约责任,要求赔偿损失。
    • 商品房退房问题,质量问题,违约问题,赔偿问题
      山东在线咨询 2022-10-25
      1、商品房是否可以要求开发商退房,需要依据合同的约定和《商品房买卖的司法解释》。 2、由于你提供的资料有限,如需帮助,建议你带上资料直接来律所面谈。
    • 赠品出现质量问题,商家应该负责吗
      黑龙江在线咨询 2023-02-28
      从《民法典》角度来说,商家所谓的“赠品”与一般的赠与不同,消费者只有根据商家要求,在指定地点、达到指定商品消费总额时,才能获得“赠与”商品,因此商家的这一“赠与”是附条件的,而不是无偿的。 根据我国《民法典》第六百六十二条的规定附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。 而从《消费者权益保护法》的角度来讲,获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利,即使是附赠品
    • 产品质量问题如何申诉,产品质量问题如何申诉,产品质量申诉程序是
      江西在线咨询 2022-03-05
      因产品质量问题发生争议协商不成时,争议的用户、消费者请求第三方进行判断、公正裁决的一种制度,是质量技术监督部门综合管理和行政执法的一项重要职能。消费者购买产品时,对于质量不好的物品,可以提出申诉来维护自己的权益。产品质量申诉程序如下: 1、申诉人填写《产品质量争议申诉书》 2、在接到产品质量申诉后七日内作出处理、移送处理或者不予处理的决定,并告知申诉人。 3、对无需追究刑事、行政责任的产品质量申诉