广西北海市工商行政管理局15日表示,商品质量仍然是该市去年消费投诉的热点,值得注意的是,房地产投诉首度成为社会投诉热点。
在3·15国际消费者权益日到来之际,北海市有关部门周二在合浦县集中销毁了一批价值约39万元的假冒伪劣商品,其中包括假冒香烟、假种子、假冒泰国红牛、过期变质和三无食品、伪劣保健品、盗版光碟、违禁书刊等。
据北海市工商局15日介绍,2010年该市消费投诉的前两大热点分别是商品质量和物流投诉。此外,伴随着当地房地产市场的升温,房地产方面的投诉已升级成为该市消费领域的第三大投诉热点。这个投诉热点集中表现在,房地产营销合同、安全问题、虚假品质表示和价格问题。在价格问题方面,去年投诉的焦点是水电开户费和物业管理费的收取。
北海市工商局副局长魏平安表示,房地产类的投诉大多是群体性投诉,极易引发群体性事件,触及面广,影响恶劣。为此,此间工商部门呼吁房地产企业要自律和诚信经营;相关职能部门要严格执行房地产开发市场准入关,坚决查处虚假宣传以及违规销售炒作。同时,也希望消费者提高认知水平,抵制销售人员的片面宣传,理性消费。
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