快递服务有风险保价运输好维权-法师兄

快递服务有风险保价运输好维权

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:23:35 236 人看过

近日，消费者林某因快递公司丢失其委托快递的价值10000元的二部手机向温州龙湾瑶溪消保分会投诉。消费者称其在投诉前已找快递公司解决，但快递公司只答应给予运费的5倍即50元的赔偿，与其10000元的损失相比，非常不合理，要求消保部门主持公道。

在调解中，消费者要求得到丢失手机的价格10000元的足额赔偿，而快递公司则回应只能按快递条款有规定：理赔金额最高为交费的5倍计50元。差距悬殊。

问题的关键还在于消费者是否为手机办理保险。否则消费者的损失虽大也难取得支持。

幸运的是林某办理了保价服务，保价7000元。根据快递单据的《契约条款》规定“快件发生丢失，保价快件按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关快件的保价额”。为此，工作人员责令快递公司按合同行事，赔偿消费者7000元。快递公司虽不情愿，但合同有言在先，面对工商人员快递公司自知理亏，只能掏钱赔偿。

消保委提醒：

运输贵重物品时，尽量采用保价、保险等方式。不可心存侥幸或心疼保价费。贵重物品与其他物品尽量做到分开递寄，单独填单。索取并保管好相关票据。不论以何种方式维权，一定要收集并保护好证据。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

法律综合知识
快递运输过程中货物丢失的风险由谁承担

如果合同已经成立，则快递运输过程中货物丢失的风险将由买受人承担，但是当事人另有约定的除外。如果合同未成立，则风险由出卖人承担。对于承运人运输的在途标的物，除当事人另有约定外，毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。快递运输过程中货物丢失的风险由谁承担的法律依据《民法典》第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。第六百零四条标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。第六百零六条出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，除当事人另有约定外，毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承

2022-06-25

142人看过
保险公司
快递新规运输时间

按照国家邮政局发布的《快递服务》邮政行业标准规定，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。同城快递服务彻底延误时限为3天，国内异地快递服务彻底延误时限为7天。5月1日起，中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行，快递员拒绝送货上门、泄露寄件人隐私等行为都将受到处罚。《条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。这意味着，快递员拒绝送货上门属于违反规定。《条例》明确，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。在寄件方面，《条例》进一步明确，经营快递业务的企业收寄快件

2023-05-31

392人看过
保证
鲜花快递运输知识

鲜花快递与一般快递行业有一定差异，由于鲜花本身受温度，撞击，挤压等外部因素影响较大，所以鲜花快递必须具备特殊的运输条件。鲜花快递的主要服务对象是中小企业和小区居民，很多企业钟爱与在前台放置一瓶新鲜的花束，使得整个企业就像鲜花一样充满活力并且能够多姿多彩。省内鲜花运输一般为中等货车，鲜花集中放在保鲜箱内，里面放置一定数量冰块以保证低温。此类运输与空运相似，但由于汽车颠簸，鲜花有不同程度挤压损害。室内鲜花运输一般为保水运输，保水运输方式是将被运输的花卉一束束包装好，竖立在一个梯形的塑料方桶(业内俗称方屉)中，桶中蓄有特制的保鲜液，然后分层装满大型冷藏车。跨省长途鲜花运输一般以空运为主，切取的花枝须放入阴凉处，下面铺好包装纸或塑膜，将花枝放齐，轻轻包装，运输时避免挤压。如经运输花枝萎蔫，应先放在阴凉处缓缓喷水，待其舒展后再插入水中。为提高花的鲜度，延长开放时间，切花贮存以摄氏5℃为好，不同品种能

2023-06-07

274人看过
法律综合知识
快递保价1．8万的单子只赔500，快递损坏如何维权

一名客户称将自己价值1．7万元的手办进行保价后有损坏，而顺丰快递表示对保价1．8万的单子，只能赔偿500元。快递损坏的维权方式包括要求快递员当场开具损坏证明，之后进行协商，协商不成的，拨打12315进行投诉。快递丢失应当由快递公司进行赔偿。一、快递保价1．8万的单子只赔500近日，快递龙头顺丰深陷保价风波，屡因保价赔偿问题登上热搜。一则关于顺丰保价1．8万元的单子只赔500元的消息再冲上热搜，顺丰客服表示，保价不是保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。二、快递损坏如何维权快递损坏的维权方式是，要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据；如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决；协商不成的，可向邮政管理部门或拨打12315进行投诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院

2022-08-07

359人看过

托运
办理保价运输有哪些好处

1.铁路对保价运输的货物，在运输过程中将采取安全防范措施，特别是对重点保价货物，将实行运输企业过程监管，这将进一步保障其运输安全。2.铁路所承运的货物，未按保价运输承运的，铁路实行限额赔偿，但最高不超过保价额。因此在足额投保的条件下，一旦发生承运责任的损失，托运人，收货人将得到足额赔偿。3.保价运输费率低，手续简便，提赔方便，理赔迅速，赔偿托运人损失时，公平合理，依法办事，不管事故大小，只要认定是铁路的责任，先赔偿，然后再从内部查清责任。体现了铁路负责运输和维护承托双方的权益原则。

2023-06-09

60人看过
保险公司
国际快递的运输特点

国际快递是指在两个或两个以上国家(或地区)之间所进行的快递、物流业务。国际快递的特点：一、快递环境的差异性，不同的法律法规、人文、习俗、语言、科技发展程度和硬件设施。二、快递系统范围的广泛性，快递本身的复杂性，加上国际快递的特殊性，操作难度较大，面临风险更多。三、快递的信息化要求决定其先进性，对信息的提供、收集与管理有更高的要求，要求有国际化信息系统的支持。国际快递运输特点国际快递运输是国家与国家、国家与地区之间的运输，与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点：(一)国际快递运输涉及到国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动。国际快递运输是国际贸易的一个组成部分，在组织货物运输的过程中，需要经常同国外发生直接或间接的广泛的业务联系，这种联系不仅是经济上的，也常常会涉及到国际间的政治问题，是一项政策性很强的涉外活动。因此，国际快递运输既是一项经济活动，也是一项重要的外事活动，这就要求我们不

2023-06-07

116人看过
法律综合知识
快递运输坏了谁补偿

一、快递运输坏了谁补偿快递物品损坏，由快递公司承担赔偿责任。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿。根据《快递暂行条例》两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。二、快递运输坏了怎么赔偿损失快递损坏货物的赔偿标准是按所付邮费3倍进行赔偿，如果寄件人有购买保价险则按照保价险中的理赔标准进行赔付。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规

2024-02-02

123人看过
法律综合知识
快递运输丢了算谁的

关于快递递送过程中的遗失责任问题，我们可以归纳为以下四个方面来进行深入讨论和分析：1．若快递包裹在揽件环节即已遗失，且未被扫描至系统，那么此种情况将归咎于收件员个人；2．若是在快递经过扫描分拣处理但尚未发出或者并未抵达中转站之前便发生了遗失现象，那么这种情形应当由发货网点承担相应的责任；3．倘若快递在运输途中的中转站点遭遇遗失，显然是由该中转站负责承担损失；4．在快递最终抵达目的城市之后，经过扫描分拣仍然发生遗失事件时，应当由此目的地的网点承担责任。《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取

2024-07-27

158人看过

合同诉讼
快递运输合同诉讼案

房山法院民二庭共受理运输合同纠纷案件19件，其中以快递(物流)公司为被告的案件有5件，占运输合同纠纷案件总数的26%。该庭调研认为，此类运输合同存在以下特点：一是物品在运输过程中遗失缺损，造成托运人的物品不能实际到达收货人或物品价值贬损甚至丧失，交易安全难以保障;二是运输过程中延期送达问题突出，运输方存在不按期履行服务的行为，使得收货人迟迟不能收货，导致物品存在价值丧失危险，合同目的易于落空;三是签收环节普遍存在先签字、后验货现象，使收货人处于若签字即确认物流公司服务行为结束，若不签字就无法验货的两难境地;四是在索赔中存在限制赔偿数额、限制索赔时效等问题，造成托运人不能按实际损失数额获得赔偿。经调研，认为导致上述问题的原因有以下几点：一是作为运输方的快递(物流)公司内部管理不规范，导致运输过程中物品无故丢失或包装不到位现象严重。二是快递(物流)公司利用其强势地位迫使合同相对方接受先签字、后

2023-04-24

123人看过
法律综合知识
运输车辆没有运输许可证保险拒赔如何维权

一、运输车辆没有运输许可证保险拒赔如何维权针对保险公司拒绝理赔情况的妥善处理方式如下所示：首先，可选择向保险公司提出投诉，表达自身权益；其次，亦可寻求中国银行业监督管理委员会（简称“银保监会”）的帮助进行投诉处理；再者，对于保险公司多次不理赔的行为，可直接至当地法院提起诉讼，申请赔偿。若保险公司持续拒绝理赔，您可采取以下两种策略加以应对。首先是向中国保险监督管理委员会提交投诉；同时，也可以通过法院诉讼的方式来维护自己的合法权益。《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。二、运输车辆挂靠协议是否有效关于机动车辆挂靠经营合同，在司法实践过程中，各个地区的法院通常会将此类合同视为有效的合约进行审理并做出判决。然而，需要明确的是，车辆挂

2024-07-28

372人看过
法律综合知识
邮政法对快递运输规定

邮政法对快递运输规定是快递企业不得邮寄国家机关公文及不在范围内的信件快递业务等。投诉快递的方法有联系快递公司的客服、致电邮政行业消费者电话、在微信小程序上投诉等。一、邮政法对快递运输规定邮政法对快递运输规定如下：快递企业不得邮寄国家机关公文、经营范围外的信件快递业务，应在信件封套的显著位置标注信件字样。《中华人民共和国邮政法》第五十一条经营快递业务，应当依照本法规定取得快递业务经营许可；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。外商不得投资经营信件的国内快递业务。国内快递业务，是指从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。第五十五条快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。二、投诉快递的方法1．联系该快递公司的客

2022-07-22

111人看过
法律综合知识
快递运输诈骗罪判几年

诈骗罪如何量刑与数额相关。1、诈骗数额三千元至一万元以上，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；2、诈骗数额三万元至十万元以上，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；3、诈骗数额五十万元以上，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗罪诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

2024-04-21

192人看过

运输保险
保价运输和运输保险的区别是什么？

一、什么是保价运输?保价运输是指运输企业与托运人共同确定的以托运人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式，保价就是托运人向承运人声明其托运货物的实际价值。凡按保价运输的货物，托运人除缴纳运输费用外，还要按照规定缴纳一定的保价费。在保价运输中，货物全部灭失，按货物保价声明价格赔偿;货物部分毁损或灭失，按实际损失赔偿;货物实际损失高于声明价格的，按声明价格赔偿;货物能修复的，按修理费加维修取送费赔偿。二、什么是运输保险?货物运输险是针对流通中的商品而提供的一种货物险保障。开办这种货运险，是为了使运输中的货物在水路、铁路、公路和联合运输过程中，因遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故所造成的损失能够得到经济补偿，并加强货物运输的安全防损工作，以利于商品的生产和商品的流通。运输保险主要有：海洋货物运输保险;陆上货物运输保险;航空货物运输保险。三、两者的区别是什么?二者都属于危险分摊的范畴但又有着本质

2023-06-06

303人看过
分公司
快递不能运输的违禁品有哪些

禁止和限制运输的物品：1、爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险物品，如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、农药等所有列入化学工业出版社出版的“化学危险品实用手册”中的化工产品;2、麻醉药物和精神物品，如鸦片、吗啡、可卡因(高根)等;国家法令禁止流通或寄递的物品，如军火武器、本国或外国货币等;3、容易腐烂的物品、各种活的动物(如鲜鱼、鲜肉等);4、妨碍公共卫生的物品，如尸骨(包括已焚化的尸骨)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等;5、反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品等;6、如你交寄的化工产品未列入“化学危险品实用手册”中的，你必须提供地市面上一级化工产品鉴定部门出具的鉴定书，证实相关物品属非危险化工产品方可交寄，相关鉴定部门必须对鉴定结果负责。国家禁止进、出口(境)物品：1、禁止进境的物品：(1)、各种武器、弹药、仿真武器及爆炸物品;(2)、仿造的货币及仿

2023-05-03

441人看过