一、办卡条件

1、年龄在16周岁以上至65周岁以下。

2、凡本地居民凭本人身份证，外地户口居民外加居住证，无居住证者按游客卡办理。

3、办卡(根据苏价服字[2010]161号文件规定)：

个人卡：交200元押金和100元消费充值。

团体卡：凡一次办理10张卡以上的团体，凭单位介绍信和持卡人身份证，办卡时只要交100元押金和100消费充值。

游客卡：交300元押金和20元消费充值。

4、如实填写办卡申领表并签字确认。

二、如何办理退卡手续

1、凭本人身份证等有效证件和办卡时所开的收据。

2、核对信息后收回借车卡，退还卡上余额。

3、若借车卡遗失，在原有余额上扣除20元卡费。

4、如借车卡被损坏，应按规定办理换卡后，再办理退卡手续。

5、办卡24小时后方可退卡，游客卡除外。

三、租车流程

借车：

1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。

2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。

还车：

1、先将公共自行车推入锁止器。

2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。

3、听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回，即还车成功。

无法借车处理办法

①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后取车使用。

②车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。

③该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。

④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。

⑤一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车。

⑥借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带身份证到管理中心换卡

⑦诚信积分用完将自动停止借还车，须重新办卡后方可使用。

无法还车处理办法

①还车时车推不进去，可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出，可联系管理中心进行处理。

②还车时出现锁止器重复锁车，可将车轻慢推入车桩，切勿推到底，即可还车。

③还车时无任何锁车工作，可换桩还车，也可拨打热线，维护人员将到现场解决。

温馨提示

1、每人凭身份证等证件只限办一张借车卡，一张卡只能租借一辆公共自行车。

2、借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责。

3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车。

4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。

5、借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。

6、办卡后24小时内不接受退卡，24小时之后可带上身份证、借车卡，凭收据退卡。

7、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故自行承担。

8、骑车过程中请遵守交通规则，如有违反，后果自行承担。

四、苏州市区公共自行车办理点:

1、金门路499号

2、竹辉路461号新竹宾馆内

3、人民路1724号金太阳商店内