2002年10月，刘某与一家房地产公司签订了商品房销售合同。刘某购买了一套商品房，交了25万余元。开发商承诺在2003年4月31日前将商品房交付业主。2003年4月，开发商如期交房。但在验收过程中，刘某发现，该房屋的墙体、屋顶、地面等部位有多处贯通裂缝，多处有明显的修补痕迹。刘某认为，开发商交付的商品房存在明显的质量问题，因此拒绝收受房屋钥匙，并要求开发商承担相关维修责任并由此延误交付。开发商立即对房屋进行了维修，但刘某以房屋仍严重影响其正常入住为由拒绝办理交接手续。开发商称，这些墙体裂缝纯属常温伸缩缝，并要求刘某尽快办理入住手续，否则刘某将不得不承担逾期验收的责任。刘某与开发商数次谈判未果，无奈之下，刘某将开发商告上法庭。双方观点：

原告刘某认为：商品房交付存在明显质量缺陷，不符合交付条件。开发商作为房屋的出卖人，应当按照商品房买卖合同承担相应的维修责任，直至房屋验收合格。逾期交付及由此造成的损失由开发商承担。被告开发商辩称：该商品房已通过验收并取得《工程竣工验收记录表》，符合法定交付条件。至于房子的轻微裂缝，这是很正常和合理的。影响房屋交付的不是根本性的质量问题。相应的质量缺陷可以通过简单的施工处理来解决，不存在延期交货的问题。因此，请求法院驳回原告的诉讼请求。纠纷焦点：一、商品房墙体等多处裂缝是否可视为交付不合格？第二，商品房质量存在缺陷时，开发商是否应该承担逾期交房的责任？

处理结果：

法院受理此案后，委托工程质量检验机构对争议房屋的墙体裂缝进行检验。检查结论认为，裂缝是由于温度裂缝和施工缝处理不当、填充墙施工不当造成的，非结构性裂缝不影响房屋的安全可靠。法院认为，根据法律规定和双方当事人的约定，墙体裂缝应由被告人采取有效手段进行修补。但在被告对争议房屋采取补救措施后，原告迟延办理入住手续也有明显过错，因此应当对迟延办理造成的相应损失承担相应责任，并据此驳回原告的其他诉讼请求。一审判决作出后，双方均未提出上诉。律师分析：

商品房交付过程中可能存在个别质量问题，应区别对待。就墙体裂缝而言，如果是由于房屋材料的膨胀收缩和温度变化引起的，是允许存在的，不应视为严重的质量问题，开发商甚至业主在装修时都可以补救。这些裂缝也是在房屋交付时，业主们可以目测发现的。但对于因施工质量问题引起的墙体裂缝，如深穿透裂缝、地质沉降引起的墙体裂缝等，不能用肉眼和业主常识来判断，必须经过房屋质检部门检测。在出现危及建筑结构和住宅安全的裂缝的情况下，这些裂缝就构成了根本性的质量问题，开发商必须采取相关补救措施或给业主退房的办法。此时，业主有权拒绝交房。因此，房屋交付存在质量缺陷。未严重影响实际居住，开发商及时修复的，业主不能要求开发商承担逾期交付有轻微缺陷房屋的违约责任。当然，房屋质量缺陷影响业主实际居住的，开发商应承担相应的违约责任，因迟延交付而修补相应的缺陷。律师提示：

房屋交付过程中出现裂缝时，业主应首先根据墙体结构观察裂缝的方向和分布，并根据裂缝深度判断裂缝是否属于正常伸缩缝。其次，在没有自我判断的情况下，业主可以要求开发商提供墙体裂缝的书面证明材料和质量检测报告，并承担质量认证的责任。而在与开发商谈判的过程中，要始终做好证据的固定和保全工作，以免在诉讼或谈判中处于不利地位。在实践过程中，当房屋出现质量问题时，多数开发商会在业主向开发商提出异议后，采取一定的补救和整改措施，而不是完全置之不理。业主和开发商要有良好的沟通和理解，采取适当的方式积极处理问题，尽量避免诉讼。相关链接：

1。建设部《关于加强住宅工程质量管理的若干意见》（建质[2004]18号）第二条：开发企业因住宅工程质量问题，应当在房屋买卖合同中明确退房保修的具体内容和维修补偿方式。住宅工程在保修期内发生质量投诉的，开发企业负责查明责任，组织有关责任方解决质量问题。如果暂时不能履行责任，开发企业也要先解决问题，待质量问题原因查清后，责任方承担相关费用。房屋所有权的转移，除当事人另有约定外，视为房屋的交付。

房屋毁损、灭失的风险，在交付使用前由出卖人承担，交付使用后由买受人承担；买受人收到出卖人书面交付通知，无正当理由拒绝接受的，房屋毁损、灭失的风险自书面交付通知确定的交付使用之日起由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。第十二条房屋主体结构不合格不能交付使用的，或者交付使用后房屋主体结构不合格，买受人要求解除合同并赔偿损失的，应当予以支持。第十三条因房屋质量严重影响正常生活使用，买受人要求解除合同并赔偿损失的，应当予以支持。

交付使用的房屋出现质量问题的，在保修期内由出卖人负责维修；出卖人拒绝维修或者在合理期限内拖延维修的，买受人可以自行维修或者委托他人维修。在修理期间造成的修理费用和其他损失应由卖方承担。