房产出现问题，意味着有形财产即时缩水，如何减少缩水率？思考可行性对策和寻找有效途径显得尤为重要。因此，以下两大要点，可令你节省投诉的成本，大大提高成功率。

要点一：保修期内外，投诉途径有别

上海市住宅发展局信访办的有关负责人提醒广大业主，应该根据上海市新建住宅质量保证书的有关规定维护自己的权益。他提醒说，在正常使用情况下，住宅的不同部位保修期也不同：

1﹑住宅的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

2﹑屋面防水工程﹑卫生间和外墙面防渗漏，为5年；

3﹑门﹑窗安装密封，不出现翘裂，为2年；

4﹑墙面﹑顶棚抹灰层不脱落，为2年；

5﹑电器管线﹑给排水管道﹑设备安装和装修工程，为2年。

业主在了解了住宅不同部位的不同保修年限后，应知晓房屋质量保修期内﹑外质量的不同管理部门及投诉接待机构。据该负责人介绍，住户入住后，属保修期内的有关住宅质量的投诉，开发商若不及时实地查看，妥善处理，业主可进一步投诉市建设工程质量监督总站及各区分站。

超过保修期的，由住户向物业公司报修，物业公司若不及时加以修复的，业主可投诉市房屋土地资源管理局房屋质量管理处及投诉中心，各区房屋质量管理科及投诉中心。

投诉中心地址电话

市局崂山西路201号58881688

浦东新区世纪大道2001号商68764256

黄浦区商圆明园路43号63215522

闵行区商莘潭路384号商64881740

卢湾区商瑞金二路48号69619435

闸北区商天目中路168号63254330

长宁区商武夷路234号商62267088

徐汇区商复兴中路1331号商64378285

虹口区商东体育会路359号商65533550

杨浦区商长阳路1561号65434485

静安区商威海路590弄77号商62531044

普陀区商武宁路202弄50号商52900100

宝山区商淞滨路379号商56679388

嘉定县商嘉定镇金沙路64号59536244

金山县商朱泾镇人民路310号57311821

崇明县商城桥镇西门路81号69619435

南汇区商惠南镇新华路16号58007276

青浦县商青浦镇城中西路111号商59738411

奉贤县商南宁公路1号房地大厦商57182570

松江县商谷阳北路30号57715914

要点二：装修房投诉，找房产商

以往的事实表明，投诉家庭装潢公司很少有人能得到解决，责任人互相推诿的家装公司比比皆是。而有关部门提供的数据也印证了这一现象的存在，70-80%的家庭装修公司不按规范装修，导致投诉率居高不下。

菜单式装修清单及选择款样是开发商提供的，第一责任人理所当然是开发商。开发商提供的菜单式装修房在安全﹑质量等方面尽管比自己请家装公司装修来得有保障，但也免不了一时的疏漏，投诉还是有可能存在。据该负责人介绍，凡被列入首批菜单式全装修房的住宅保修期为1年，可投诉市住宅局信访办。