一、获取店铺失败怎么退款

只要是支付宝交易，维权就有保障，也就能够退款。

店铺获取失败怎么退款步骤：登录网购平台，点击待发货或者待收货，找到要退款的商品，点击退款即可。店铺获取失败，店铺被封，都不影响你申请退款。

店铺获取失败怎么退款的流程：假如联系不上卖家的，可直接申请退款（仅退款）；假如卖家账户没钱、保证金不足，这是最坏的结果：赢了官司输了钱。除非你有确凿的证据，举证得力。淘宝会启动消费者保护基金给予赔付。

二、店铺获取失败原因有哪些

1、可能是网络问题或客户端的问题。

2、可能是以上所说的卖家出现一些违规行为导致淘宝店铺被封也是有可能的。如果还不确认的话你可以联系淘宝客服去给你解决一下。

3、还有种原因就是商品已经过期或者已经下架导致了店铺获取失败。

4、还有的店铺是专门拦截一些差评的人的，更有一些专业的差评师，系统防火墙就自动屏蔽了页面;另有一种情况：商家有别的生意，收集和贩卖个人信息。这些都可以尽快联系客服解决。

三、退货退款流程

第一步：进入已买到的宝贝，找到这笔交易，点击页面上的退款/退货。

第二步：选择已收到货，是否退货选择退货，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示;后续您可以进入已买到的宝贝页面，选择退款处理中查看退款的详细信息及卖家答复。

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝淘宝买家退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面填写退货信息。注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

第五步：选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写。提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

第六步：确认信息无误后，点击提交退货信息的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家