特价”商品下单后却是原价，网购快递被人冒领，买辆新车发现是召回产品，面对令人防不胜防的消费“陷阱”，消费者权益如何依法得到保护?
最高人民法院15日发布多个消费者维权典型案例，以案说法。
看点一
售过期食品、假冒药
经营者被判“退一赔十”
【基本案情】殷崇义向**汉福超市有限公司汉阳分公司购买桃花姬阿胶糕一盒，后发现食品已过保质期。法院判决汉福超市退还货款251元，十倍赔偿货款2510元，赔偿交通费500元。
刘新向陕西立新药房购买4盒“快速瘦身减肥胶囊”，后登录国家食品药品监督管理总局网站查询未找到该产品相关信息，根据产品包装上的批准文号查出该保健品名称为“俏妹牌减肥胶囊”。法院判决立新药房退还刘新货款280元，并向刘新赔偿十倍购物价款2800元。
【法官点评】法院依照食品安全法规定，对不安全食品的生产者和明知食品不安全而销售的经营者正确适用惩罚性赔偿的规定，在判令其赔偿消费者损失的同时，判令其承担食品价款十倍的赔偿责任。
看点二
网购“特价”藏猫腻，销售者被判赔款
【基本案情】2014年4月8日，小米公司官方网站发布广告：“10400mAh移动电源‘米粉节’特价49元”。王-辛当日在网站上订购了两款移动电源：10400mAh移动电源69元，5200mAh移动电源39元。王-辛起诉小米公司实施价格欺诈，法院最终判决王-辛退还两个移动电源，小米公司保底赔偿王-辛500元，退还王-辛货款108元。
李*东在淘宝网购买酒仙公司销售的白酒6瓶，网上商品页面描述为“白酒中国名牌52度五粮液(1618)500ml特价”，成交价为8394元，后发现该白酒在淘宝店铺中标注的商品“特价和原价”相等。之后双方约定退货，酒仙公司赔偿8394元，如一方违约则承担总金额20%的违约金，但酒仙公司未履行该协议。法院判决酒仙公司给付李*东赔偿款8394元，并承担违约金1678.8元，共计10072.8元。
【法官点评】销售者网上销售商品有价格欺诈行为，诱使消费者购买该商品的，即使该商品质量合格，消费者有权请求销售者“退一赔三”和保底赔偿。电商作为销售者利用他人网络销售货物过程中有欺诈行为，交易后与消费者达成赔偿协议而不履行，消费者有权请求销售者依照协议承担赔偿责任。
看点三
网购快递被人冒领，销售者承担赔偿责任
【基本案情】杨-波以网购形式从付*春开办的电子经营部购买价值15123元的电脑一台，付*春委托巴彦淖尔市合**通速递有限公司送货。该货物到达交货地后被他人冒领。杨-波起诉速递公司和付*春后，法院判决付*春赔偿杨-波已付的电脑款15123元及邮寄费95元。
【法官点评】消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领，消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的，根据合同相对性原则，应由销售者承担赔偿责任。合同只约束缔约双方当事人，本案中速递公司将货物错交给他人，属于付*春与速递公司之间的运输关系，不承担对杨-波的赔偿责任。
看点四
购买预付卡后经营者“搬家”，消费者有权退卡
【基本案情】婴儿王某的母亲在**伊露游婴儿用品有限公司办理游泳卡，先后使用4次，后**游公司不在原地址经营，王某的游泳卡不能继续使用，王某要求与**游公司解除合同并退还剩余款项遭拒绝。法院最终判决，解除王某与**游公司之间的服务合同，**游公司返还王某游泳卡费用2262.65元，押金100元。
【法官点评】消费者在使用预付卡消费过程中，因经营者不在原地址经营，导致消费卡无法使用，其有权请求解除合同并退还预付卡余额。
看点五
空调安装出问题销售者要担责
【基本案情】吴*梅向苏-宁购买大金牌空调机一台，总价款8051元，苏-宁公司派人到吴*梅家中安装空调机。之后，吴*梅家中客厅及相邻房间的地板、墙面被水侵蚀。经大金空调售后人员检查确认，空调机排水管通过的墙洞处没有封堵，老鼠咬断墙洞处排水管漏水。吴*梅起诉苏-宁公司后，法院判决苏-宁公司赔偿吴*梅实际修复费用12175元。
【法官点评】销售者依约安装其销售的空调机，安装过程中因其不慎发生安全隐患，造成消费者损失，应当承担相应的赔偿责任。空调机不论实际是由生产厂家安装还是由销售者安装，都不能排除销售者作为合同相对方负有的确保空调正常使用，不造成人身财产损害的义务。
看点六
销售已公告召回的汽车退车再加车款一倍赔款
【基本案情】2013年9月28日，王-毅向天津**汽车公司购买欧蓝德汽车一辆，价款24.98万元。而在2013年6月4日，三菱汽车销售(中国)有限公司发布召回公告，召回车辆范围包括王-毅所购车辆。王-毅起诉后，法院最终判决，王-毅向**汽车公司退车，**汽车公司退还王-毅购车款24.98万元，加倍赔偿王-毅24.98万元，并赔偿王-毅车辆购置税等共计35677元。
【法官点评】**汽车公司隐瞒车辆瑕疵而销售，构成商业欺诈。本案车辆销售行为发生在消费者权益保护法修订前，故**汽车公司应当承担“退一赔一”的法律责任。
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产品销售者承担什么责任
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销售者如何承担产品责任
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侵犯著作权销售者承担责任吗
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销售者是否承担商标侵权责任
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销售者如何承担产品质量责任
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销售者如何承担产品质量责任？
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产品质量责任销售者承担产品质量责任的方式：1、承担修理、更换、退货的责任。2、给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。一、消费者买的东西可以退吗消费者买的东西可以退。购买的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的或不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的或不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。二、网购出现问题如何索赔消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实姓名、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿的，有权向销售者服务者2023-03-15319人看过 -
专利侵权销售者是否要承担专利侵权责任就要看实际情况，只要销售者知道此产品是属于侵权的，那么就需要承担起相应的责任；而对于销售此产品的人一般是需要承担全部的责任，这都是有法律依据的。销售者是否承担专利侵权责任要看购买人是否知道该产品是侵权产品。《中华人民共和国专利法》第七十条规定：为生产经营目的使用、许诺销售或者销售不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利侵权产品，能证明该产品合法来源的，不承担赔偿责任。一、属于专利侵权的情形有哪些？1、生产性侵权生产性侵权包括两个方面：(1)是生产、制造别人的专利产品；(2)是使用别人的专利技术直接或间接生产并营利的，都称为生产性侵权。方法的使用，只要是为生产经营使用都构成侵权，自行设计制造一台他人专利产品然后为生产经营目的自用，也构成生产性侵权。外观设计专利没有使用性侵权，而只有制造行为的生产性侵权。2、经营性侵权经营性侵权是指销售侵权产品而构成的侵权行为。销2023-02-07468人看过 -
著作权著作权侵权销售者责任是否需要是需要根据著作权侵权的销售者是善意还是恶意。一般起诉著作权侵权的时候，都是直接追究侵权者的责任，至于经营侵权作品的著作权是否要追责，则需要根据实际情况来问问律师。1、如果销售商不知情且不应该知情，也就是说主观无过错，是善意的销售者，那么可以只承担停止侵权的责任，不用承担赔偿损失的责任。2、关于著作权侵权销售商是否需要赔偿及赔偿数额的法律规定侵犯著作权或者与著作权有关的权利的，侵权人应当按照权利人因此受到的实际损失或者侵权人的违法所得给予赔偿；权利人的实际损失或者侵权人的违法所得难以计算的，可以参照该权利使用费给予赔偿。对故意侵犯著作权或者与著作权有关的权利，情节严重的，可以在按照上述方法确定数额的一倍以上五倍以下给予赔偿。权利人的实际损失、侵权人的违法所得、权利使用费难以计算的，由人民法院根据侵权行为的情节，判决给予五百元以上五百万元以下的赔偿。赔偿数额还应当包2023-02-19237人看过 -
著作权侵权1、如果销售商不知情且不应该知情，也就是说主观无过错，是善意的销售者，那么可以只承担停止侵权的责任，不用承担赔偿损失的责任。2、关于著作权侵权销售商是否需要赔偿及赔偿数额的法律规定侵犯著作权或者与著作权有关的权利的，侵权人应当按照权利人因此受到的实际损失或者侵权人的违法所得给予赔偿；权利人的实际损失或者侵权人的违法所得难以计算的，可以参照该权利使用费给予赔偿。对故意侵犯著作权或者与著作权有关的权利，情节严重的，可以在按照上述方法确定数额的一倍以上五倍以下给予赔偿。权利人的实际损失、侵权人的违法所得、权利使用费难以计算的，由人民法院根据侵权行为的情节，判决给予五百元以上五百万元以下的赔偿。赔偿数额还应当包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支。人民法院为确定赔偿数额，在权利人已经尽了必要举证责任，而与侵权行为相关的账簿、资料等主要由侵权人掌握的，可以责令侵权人提供与侵权行为相关的账簿、资料等2023-03-16489人看过
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损害赔偿第三者不承担损害赔偿责任。作为第三者，由于并不是婚姻家庭关系的当事人，从法律上讲，并不承担任何的义务，而且法律也不能因为要保证婚姻家庭的稳定而过多干涉个人行为的自由，因此法律对无过错方能否向第三者要求赔偿采取了规避的态度。过错方承担对无过错方的损害赔偿责任，是一种法律责任。因此，无过错方有权向人民法院提出请求。一、最新婚外情怎么起诉第三者最新婚外情起诉第三者具体要看起诉什么。如果是起诉第三者重婚罪或者破坏军婚罪的话，这是可以的。但如果是起诉第三者要求其赔偿或者追究其破坏一般婚姻家庭的责任，可能无法得到法院支持。但是，如果第三者的介入造成了婚姻中无过错方因此而自残、自伤、自杀等造成了精神上的实际损害且损害后果明显的，无过错方可以根据相关法律主张损害赔偿。但没有明显的实际损害，仅以第三者介入侵犯了当事人的家庭幸福权而主张精神损害赔偿的，其主张难以得到支持。根据规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他2023-02-04187人看过 -
损害赔偿一、第三者承担损害赔偿责任吗？第三者不承担损害赔偿责任。作为第三者，由于并不是婚姻家庭关系的当事人，从法律上讲，并不承担任何的义务，而且法律也不能因为要保证婚姻家庭的稳定而过多干涉个人行为的自由，因此法律对无过错方能否向第三者要求赔偿采取了规避的态度。过错方承担对无过错方的损害赔偿责任，是一种法律责任。因此，无过错方有权向人民法院提出请求。二、可以提出离婚损害赔偿的事项1.因重婚而导致离婚的；2.因与他人同居而导致离婚的；3.因实施家庭暴力而导致离婚的；4.因虐待、遗弃家庭成员而导致离婚的等。根据《民法典》第一千零九十一条规定，有下列情形之一，导致离婚的，无过错方有权请求损害赔偿：（一）重婚；（二）与他人同居；（三）实施家庭暴力；（四）虐待、遗弃家庭成员；（五）有其他重大过错。三、离婚过错损害赔偿时效的法律规定无过错方作为原告向人民法院提起损害赔偿请求的，必须在离婚诉讼的同时提出；无过错方2023-04-30165人看过
违约金是指合同一方或双方违反合同约定的义务或责任时，应向另一方支付的金钱或金钱替代物。在合同违约的情况下，违约金通常是一种违约的惩罚，用于弥补对方因违约行为而遭受的损失。 需要注意违约金的具体金额和支付方式，以及是否符合合同条款和相关法律法... 更多>
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快递包裹被冒领怎么赔偿？澳门在线咨询 2021-10-28如果快递公司未经业主同意直接将快递邮件交给小区门卫，导致包裹丢失，快递公司应承担责任。但如果业主、快递员、门卫同意将包裹放在门卫室，快递员将包裹交给门卫就履行了职责，门卫有责任保管快递。如有损失，门卫应承担责任。
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