9月4日,来武汉出差的杨先生因在肯德基就餐时目睹员工不戴手套制作汉堡包,一气之下欲掏14万元购买2000份外带全家桶,放在店前展示警示市民。店方卖出22份后,拒绝再卖。目前,卫生监督部门已介入调查。
巨款维权无疑让深感店大欺客而备感憋屈的消费者拍手称快,然而在痛快之后,我们却不得不承认,这样的维权方式无益于从根本上解决问题,只是空留遗憾。
巨款维权实在缺乏可复制性。首先,不是每个人都能随便掏出一摞百元大钞。其次,不是每个店家都能心平气和地对待被堵门的遭遇,一旦发生冲突,维权者可能将自己置于不利地位。再次,不是每个旁观者都会将这样的行为视为维权,很多人只是当做热闹来看,如果巨款维权不能充分唤起人们的维权意识,那么就可能被视为一场闹剧,它的意义就会大打折扣。说到底,这看起来不太像维权,倒像是商家和消费者在比谁的腰杆粗,决定谁胜谁负的,不再是法律公理,而是以金钱和背景关系构成的实力。
与其不计成本地用巨款维权,倒不如不计成本地走法律途径维权。尽管我们在食品安全方面的立法和执法情况不尽如人意,消费者维权之路诚然艰难,但如果越来越多的人走法律途径维权,势必会逐渐推动相关法律的完善以及执法环境的改善,久而久之,也就使得依法维权越来越容易。只有这样,才能真正带来进步,从根本上促进消费者的权益得到保障。
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